俘獲人心的溝通藝術.

該章節已被鎖定 1.糖衣炮彈，甜頭嚐嚐 2.送好禮，有講究 該章節已被鎖定 4.送禮，也要看心理 第二章以人為本 1.看人做事，不同對待 2.知識分子，得心的藝術 3.欣賞他人，讚賞下屬 4.化解反感，征服人心 5.御人妙法，記住名字 6.犯錯誤，慢對付 7.無形妙計，傾聽傾訴 第三章玫瑰讚美 1.用對魚餌 2.明察秋毫，順應場合 3.出奇制勝，征服人心 4.黃金分割點 5.一點新意，一片天空 6.人人喜贊，摸透人心 第四章個人魅力 1.謙和為美，細講原則 2.自我影響，凝聚力量 3.誠能贏人心 4.無形幽默，團結人心 5.謙虛性格，征服人心 6.學會改變，學會堅持 7.燦爛笑容，溫暖別人 第五章以情動人 1.送溫情，暖人心 2.共同進退，得人心 3.替人著想，話便貼心 4.真情感人，起開心們 5.層層剝筍，消除疑慮 6.以德報怨，征服人心 7.記住名字，感恩之心 第六章拒絕的“不” 1.學會說“不”，醞釀在心 2.決絕領導，維護權益 3.巧說“不”，對部下 4.說“不”要委婉 5.拒而不疏，尋求理解 6.留有餘地，給臺階下 第七章陽光自信 1.說話自信，別自卑 2.信心，征服人心 3.征服人心，懦者努力 第八章知己知彼 1.瞄準靶子，再做行動 2.進門看臉色 3.衣著穿戴，言行方式 4.隨隨便便，處事自由 5.求人辦事，客隨主便 6.攻心為上上策 第九章“求”生之計 1.走曲路，出名堂 2.反覆說服，反覆強調 3.不換招數，達到目標 4.眼淚戰法奪人心 5.激將戰法，觸到痛處 6.誘導戰法，征服人心 第十章行動藝術 1.開篇，給他留個好印象 2.製造機會，拉近距離 3.愉快心情，傳染給他 4.求人辦事，寫八股文 第十一章欲速不達 1.分析事例，比喻透徹 2.商務術，說服術 3.以退為進 4.說服自己，說服他人 5.意見不合，如何統一 6.委婉說辭，征服人心