沈向陽沉聲道:“這費用可不小。”
周不器道:“所以要開通SP業務。如果客服和使用者是在Helo端交流,產生不了任何價值。如果是以簡訊的方式交流,就可以產生利潤了。”
沈向陽好笑道:“原來在這準備著呢!”
周不器道:“一方面吧,使用者登入Helo後,有多少人會閒著跟Rokid聊天?都去找好友聊天了。只有在手機上,使用者沒流量上網,才會更有興趣跟Rokid發簡訊交流。要麼問一些問題,要麼調侃一下智慧機器人。”
“其實這機器人的背後,是人類。”
“這多好啊,既訓練了人工智慧,又培養了使用者的興趣。更重要的是,打響了Rokid的知名度,這將是國內第一款也是最著名的人工智慧。未來會有大戰略!”
“投入不小啊。”沈向陽頓了一下,有點心疼,“SP業務,每月開支50萬。養100個客服,每月還要50萬。Rokid的研發團隊,這需要高階的技術人才,花費就更高了,每個月要150萬。”
其實就是研發的環節最花錢。
人工智慧的技術含量太高,月薪2萬都算低的。紫微星研究院杭城分院一共有30人左右,其中有25人是研發人員,平均工資30k。
花了這麼多錢養了一群專家,很多年都看不到回報,一般的企業還真不敢做。
後世,國內興起了一波人工智慧熱,國家給了很多的錢扶持行業發展。
同行們是怎麼做的?
除了幾個大公司在認真研究,更多的公司做人工智慧不是在招聘人工智慧的技術專家,而是在招聘才思靈敏的客服人員。
什麼意思?
就是這家公司製作出來的機器人,背後根本就不是人工智慧,是透過聯網接通到背後的客服人員。
前臺是機器人在演戲,後面是真人在對答如流。
好似唱雙簧。
客服人員經過培訓,可以妙語連珠,不停地抖機靈,歡聲笑語把外行耍得團團轉。
名聲有了,大把的錢也到手了。
那些真正投入巨資做人工智慧研發的公司,因為做出來的人工智慧比那些客服“人工智慧”的效果差太多了,反而會受到社會批評,認為缺乏技術含量。錢沒賺到,還捱了罵名。
周不器當然要真的搞研發,要先人一步地推動國內的人工智慧產業發展。
不過,這也給他提了個醒。
早期的人工智慧,水平太差了,即便是十年以後,水平依舊很差。
可以兩條腿走路。
一條腿,默默研發,巨資投入,辛苦付出。吃力不討好,不爭朝夕只看未來。
一條腿,招客服。
用真人客服來彌補人工智慧的不足,給使用者帶來驚豔又耳目一新的感覺,打響Rokid的名聲,享名又有利。
研而不發是不行的,推動Rokid進入SP業務,搭上末班車,就是要回回血。
能賺一筆是一筆。
周不器一揮手,“人工智慧是戰略,透過Helo和SP業務,打響Rokid的品牌比什麼都重要。你放心,100個客服人員,算在Helo頭上。SP業務的開銷,也跟研究院無關。不會苛勒你這個院長的科研經費。”
沈向陽哈哈一笑,“那還行!”