“對於配送員來說,他們的心態很可能會受到影響,心態失衡後,從而很可能導致我們的服務質量降低,影響到我們的口碑。”
“不會,你的擔心純屬多餘。”聞言,曹興宇一臉自信的接話道:
“照目前的趨勢,只要等到訊息傳開後,我們的外賣訂單隻會越來越多,甚至很有可能會馬上迎來一個大爆發。”
“不說大了,就單單十條商業街的周邊,小區那麼多,辦公寫字樓也不少。”
“這些全加一起,即便不算流動人員,總體輻射的人群怎麼著也有個大幾十萬吧,具體人數我沒看過相關統計資料,但我感覺應該大差不差。”
“等到我們實王品牌的口碑傳過去,我們在食品安全方面的把控措施傳開之後,對於那些生活在這邊、工作在這附近的人來說,他們平時沒時間自己做飯,會不會選擇我們?”
“誰不想吃上更放心的飯菜?”
“更何況我們的菜餚品質、份量、包裝等等,各方面都不差。”
“說句自大一點的話,我們的店鋪每一家都很優質,如果放到外賣平臺裡面,那就是月銷9999+的存在!”
“而我們有那麼多月銷9999+的店鋪存在,養個兩千人的配送團隊,過分嗎?”
“你難道連這點信心都沒有?”
“嗯,曹總說的也是...”劉婷頗為認同的附和了一句後,道:
“我倒不是擔心我們吸引不到顧客,我主要是擔心擴張的太快,畢竟按照正常情況發展,這個訂單的增長和訊息擴散發酵都得需要一個時間。”
“而我們目前招人的話,在豐厚的待遇下,以及我們實王集團建立起來的良好口碑,招人其實相當容易。”
“所以我想著是不是可以按照需求去招聘,等到訂單量上去,我們確實人手不夠的時候,再同步開啟招聘,反正那個時候也來得及。”
“這樣一來,我們所付出的人力成本也將會少很多!”
“嗯,你這麼去想,是完全沒問題的。”曹興宇先是贊同了一句,隨後搖頭道:
“不過,我不想等到那個時候再急急忙忙的去招聘來應付新增的訂單需求。”
“或者說,我們要提前做好準備,去保障好我們的服務質量、配送質量。”
“而且依我看,這個訂單快速增長的時間並不會要多久,長則半個月,斷則可能一週之內就會爆發。”
“這個時間剛好夠我們提前進行新員工各方面的培訓。”
“既然已經能預料到未來的市場,那提早進行招聘,提前對新員工進行好系統的培訓,那無疑將會大大增加我們的配送服務質量和效率。”
“配送員對公司理念的認同,企業價值觀的培養以及員工服務態度的培養等等,一直就是我多次重點強調的事情,這方面不能有丁點的馬虎。”
“這個問題說到底,其實就是一個取捨的問題。”
“花費一點小錢,去保障我們一直以來所辛苦建立起來的高質量口碑,我覺得這筆錢花的完全值得。”
小錢...聞言,劉婷嘴角忍不住抽了抽,曹總一如既往的豪氣沖天啊!
“好的曹總,我明白了...”頓了頓後,劉婷重重的點了點頭,她這下徹底明白了曹興宇的意思。
一切以實王品牌口碑為中心。
對此,劉婷心裡不得不感嘆一聲,曹總真是世間難遇的良心商人啊...
正常情況,誰會選擇這樣去做?
等到需要之時,再去做相應的舉動,這才是絕大多數商人會去做的選擇。
一切以自身利益為核心,那才是真正的合格的商人。
更別說那可是一下子招一千個配送員啊...
如果短期內訂單量提升不上來,那就是白白砸下去了一筆資金。
而且這筆資金可不小,一千個配送員,這群人單單底薪就有350萬,再加上五險一金以及給每位配送員準備的小電驢、服飾等各方面配送工具,全加到一起,起碼得六七百萬!
一般的商人,怎麼可能會在事情還不明朗的情況下,就把這筆錢砸進去?
到了這一刻,對於曹總對優質服務方面的堅持,劉婷又有了一個更深刻的認識,遠比她之前所理解的要更誇張。
“增加配送人員只是增加效率的一個方面,這是一個笨方法,很明顯這並不是最主要的。”曹興宇頓了頓,繼續道:
“最主要的,應該是我們要合理的去提升單個配送員的配送效率,把單個配送員的效率提升到最佳狀態,那才是我們現在最該去研究、去做的事情。”