大度的談話的第二個優點是：
更多地瞭解別人，這也是很重要的。
如我第一章中所說的一樣，人類是我們研究成功道路實驗室的研究物件。
我們學到他們的思維過程、優缺點，做某事的原因越多，我們會越有效地影響他們，讓他們按我們希望的方式去做事情。
我在這裡介紹一下一家廣告公司的所作所為，您可能從中學到一些東西：
上海有一家很大的廣告公司，和其它所有的廣告公司一樣，開展業務的目的是告訴人們為什麼要買它所宣傳的產品。
但這家公司有他的獨到之處，公司要求它的撰稿員每天拿出一個星期的時間來聽一聽人們對他們推薦產品的評論，聽取這些評論，可使他們的廣告寫的更好、更有效。
許多先進企業在他們的僱員離職前都進行一個最後的會談。
原因並不是勸說這些人留下來繼續工作，而是想發現他們為什麼要辭職，這樣公司以後可以改善和僱員的關係，聽取意見可使你受益非淺。
聽顧客的意見同樣可使推銷員受益。
一般人心目中的推銷員應該是一個能說會道的人，而銷售經理則更象一個好的聽眾，他可以提問題，而得到的是理想的答案。
在與每個人的交往中你所表現出的禮貌是你所能應用的最好的鎮靜劑。
在放鬆自己的過程中，最有效的方法是為別人做點小事。
為他人所想，能使你擺脫灰心和緊張。
如果你認真、徹底地分析一下，你會發現：
你緊張的最大原因是對別人抱有消極態度。
因此，要以肯定的眼光看待別人，認識到這一點世界會顯的更加美好。
當事情發展不如你所想象時，才是試驗你是否能為別人所想的好機會。
當你錯過一次提升時，你感想如何？
當你在你所屬的一個單位中沒有獲得一個辦公室時，你的感想如何？
或者當有人批評你所做的工作時，又如何想呢？
請記住一點：
你失敗時的想法決定了你與下次成功的距離的遠近。
有一位先生，是全國知名人士，他的成功過程很不易，他這樣回答了這個問題：
“這取決於你對待問題的態度和看問題的方法。例如：我從來沒遇到一位值得我恨的老師，當然，我和其它學生一樣受紀律約束。但我犯錯時，我總認為是我的過失，而紀律是必要的。同樣，我喜歡我所有的老闆，我總想透過幹比他所期望的更多的工作來讓他高興。”
“我也有失望的時候，有時我確實希望能提拔，結果提拔的卻是別人。但我從不認為我是老闆的官僚、偏見或判斷失誤的犧牲品。我不是急急的辭職，而是仔細地分析原因，很明顯，那人比我更值得提拔，那麼，我如何做才能得到下次機會呢？同時，我從不因失敗而生氣或把時間浪費在批評自己上。”
當事情出現問題時，請記住這位知名人士的講話。
要做以下兩件事：
1.問一下自己“我如何做才能使自己更有可能得到下次機會呢？”
2.不要浪費時間和精力來表示不滿。不要責備自己，要做好下次成功的計劃。
概括地說，想成功請試一試運用以下的原則：
1.讓你自己變的更可愛，更易於晉升。做人們喜歡的人，這樣可使你得到支援，在你成功的計劃中加上一把勁；
2.在交朋友時要發揮主動性。一有機會就要把自己介紹給別人。記住你要直接獲得別人的名字，也讓別人直接得到你的名字。給你希望進一步結交的朋友留下句話或打個電話；
3.承認人類的差別和限制。不要希望任何人都是完美的。記住，別人有權保持不同，不要試圖當改良者；
4.多聽Y頻道，這是一個專門傳播美好思維的廣播站。去發現別人身上可愛和可敬之處，而不是可恨之處。不要讓別人影響你對別人的看法。要用肯定的態度去看一個特別的人——獲得肯定的結果；
5.運用大格局的談話。和成功人一樣，鼓勵別人講話，讓別人告訴你他們的觀點、看法和成就；
6.要時刻謙虛、禮貌。這會使別人感覺良好，也使你感覺不錯；
7.受挫折時，不要怪罪別人。記住，你失敗時的感受和反應決定著你與下次成功距離的遠近。