你的大腦就是一個精神廣播站，此廣播系統透過兩種頻道工作。
假設今天你的上司把你叫到他的辦公室，和你一起回憶了一下你的工作。他祝賀你的工作成功，但也說出了一些如何你可以做的更好的建議。
然後這天晚上你便會再三回憶這件事，並做出一些反應。
如果你選擇Ｎ頻道，廣播員會說：
請注意你的上司是個愛發牢騷的人，他不接受任何人的勸告，想一想別人是怎樣說他來著，他不是什麼好人。這位上司會制裁你，要反對你，下次他叫你去堅決不去。最好不要再等了，明天去問一問，他對你的批評到底是什麼意思？
而如果你選擇Y頻道，廣播員便會這樣說：
你知道，你上司是一個很不錯的人，他給我提的那些建議很不錯。如果我聽他的建議，我的工作和地位會有所改觀，他幫了我一個大忙，明天我要去感謝他的具有建設性的幫助。木木是正確的，他說過我的老闆是一個很好的人……
就這一特定的事例，如果你選聽Ｎ頻道，你可能會幹一些不利於自己的事情，甚至於是作死的事，這樣只能去破壞你與上司的關係；
如果你選聽Y頻道，你一定會從他的建議中受益，同時也會縮短你們之間的距離，你會慶幸那次會面，不妨你試試看。
要記住，不管哪個頻道，你聽的時間越長，你會越願意聽，你越不想改變頻道，這是事實，也會形成習慣。因為一種念頭，不管是積極的，還是消極的，都可激發一整套的連鎖思維。
例如，一開始也許因為不喜歡一個人的口音這麼小的一點事，但很快會牽扯到更多的不相干的事情，如政治觀點、宗教信仰、車種，個人習慣，夫妻關係，梳頭方式等，如果你這樣想，你會越來越不喜歡這個人，當然這樣會使你誤入歧途，會失去一個朋友。
你的大腦是你自己的。
因此，你要控制你的思維廣播站。
當你的思維物件是人時，最好養成選聽Y頻道的習慣。
如果N頻道要插嘴，立刻停止思考，立刻改變頻道,必須要想別人的優點。
這也是一個鏈鎖反應，這種想法可使你想到別的許多好的事情，你會高興的。
當你一人獨處時，你自己，而且只有你自己才能決定是聽N頻道或是聽Y頻道。
但是，如果你和別人談話，別人會對你的思維產生一定的影響。
我們必須記住，多數人都不理解“為彆著人想”的概念。
別人會很隨便地向你說幾乎你們都認識的別人的壞話，這是很常見的事。
例如：一個同事會說一說另一位僱員的缺點；
一位鄰居告訴你另一家鄰居的家醜；
一位推銷員會貶低競爭對手的產品。
如果你聽信關於別人的否定性評論，這是很危險的，最後，你也會反對他。
事實上，如果你一不注意，你再說：“是的，這還不夠。你沒聽說……”，這可真是火上澆油了。
這類事情會產生事與願違的效果，那就是自食其果。
有兩種方法可避免別人使你從Y頻道轉到N頻道。
第一是，可用“對不起張三，讓我想一想，我還想問一下……”這樣的問題，迅速而小心的轉移話題；
方法之二是，“對不起張三，我可能要遲到了……”或“我該走了，請原諒。”這樣可以使你迅速解脫。
向你自己做一個堅定的許諾：
不要讓別人使你的想法變的有偏見，要堅持聽Y頻道。
一旦你掌握了想別人的優點的技巧，你定會取得更大的成功。
我在此和你介紹一位保險公司的推銷員。是如何透過談論別人的優點而受益的。
“在我剛開始接觸人事保險事業時，”他說：
“我的事業進展很困難，真的很困難。一開始，看上去競爭者比客戶還要多。我很快懂得了目前所有保險人員懂得的事實，即：10個可能的顧客中，有9個認定他們不需要更多的保險。”
他繼續說：“但我現在乾的很好。不是因為我懂得了很多技巧，這一點很重要，不要誤解我。”
“我成功的基礎，”他接著說，“是一件事，是因為我喜歡別人，我真的喜歡我試圖賣保險的對方。讓我再說上一遍，我真的喜歡他們。我能看出別人的優點。我的同事中有些人也假裝喜歡他們的顧客，但這不起什麼作用。你的虛偽就連一隻狗都瞞不過去。你的舉止，你的眼神，你的面部表情，如果你是假裝的，都會表現出來。”
“在收集可能成為我顧客的人的資訊時，我和他們做著同樣的事，我需要年齡、工作地點、賺多少錢、有幾個孩子等等資訊。”
“我還收到一些別人從不關心的專案，那就是，我為什麼喜歡他的理由。也許是他正從事的工作，也許我可在他的檔案中發現這一點，但我找到了一些能使我喜歡他們的因素。”