有七個魔法可以讓顧客不由自主的愛上公司。
魔法一 不賣商品,賣故事。
魔法二 引起對方的興趣。
魔法三 透過五感全方位的傳達資訊。
魔法四 加深與顧客之間的關係,與顧客一起行動。
魔法五 儘量多展示自己。
魔法六 保持一些神秘的要素。
魔法七 每天提高百分之一的期待值。
故事的核心公式是:
商品+人=故事
比如說廣告語可以這麼寫:
銷售讓遊客享受日本文化的體驗的北海道酒店。
銷售讓許多部員一起種植植物的園藝公司。
銷售社長對社會貢獻的堅持的辦公用品銷售公司。
銷售員工為了讓顧客感到快樂而付出的努力的啤酒公司。
這裡有一個關於經營者的故事,是講公司和商品的感情都可以成為故事的好素材的。
比如說這個公司的老闆,還有經營者的經歷,對商品的感情,還有對公司的感情,都可以變成強大的故事,來促銷。
我們從一個總部位於某個城市的廢品回收公司為案例來講這個故事吧。
這家公司其實沒有實體店,一切業務都在網上進行。他們透過郵購的方式收購其他人不要的書籍、CD、DVD、服裝、箱包、手錶、貴金屬、首飾等,然後在電商網站上進行銷售。
你們把其他人扔掉可惜、留著沒用的東西收購過來,再賣給有需要的人來獲取利潤,這為解決社會環境問題,做出了一些貢獻。還可以把一些物品,捐獻給非營利組織,從而現真正意義上的實現迴圈型社會。
那公司的老闆還將自己的專案感情和理想以及未來遠大的目標和內容故事化,製作成了一個十幾分鐘的動畫片兒。
在公司內部舉辦的活動上播放了這部動畫片兒,員工們看的都十分的感動。並且他們在報紙上購買了整版的版面,來發表對公司的報道。因此他們透過動畫和報紙廣告,贏得了許多的合作伙伴,朝著下一個目標繼續前進。
讓木匠師傅成為明星,來增加他們對工作的自豪感。把員工的笑臉印在海報上,比促銷還要管用,就增加了銷售額,因為員工的工作會更有動力。
自然和人融入商品,可以增加商品的附加值。
顧客良好的感受比宣傳更加有用,因為會一傳十,十傳百,形成非常好的真實的口碑。
這裡有一個關於找到消費者真正需求的案例。大家都見過漫畫或者是雜誌外面的那種塑膠包裝。給漫畫和雜誌套上這種塑膠包裝的機器叫做包裝機。有一家名為大河高科的公司就專門生產面向書店的包裝機,對比其他行業,市場佔有率是壓倒性地位的。
這家公司向客戶門店推出了一本名為《大河資訊》的季刊資訊雜誌。
這本雜誌最大的特徵是裡面沒有一點兒大河高科產品的介紹和廣告,全是從日本各種各樣的書店收集來的資訊以及的書店店員的採訪內容,也就是說這是一本兒充滿了書店和書店店員故事的資訊雜誌。內容非常的豐富,深受書店店員們的喜愛。甚至店員們都會期待下一期的雜誌能夠快點兒出版。
這本雜誌在十幾年前,剛創刊的時候,上面刊登的全是關於自己公司的產品和內容。這樣的雜誌送到書店並沒有引起其他人的興趣。於是雜誌編輯們就開始思考:顧客究竟想要看到的是什麼內容?他們找到了答案了,就是同行其他書店的資訊。於是這本雜誌開始逐漸增加書店的相關的內容,甚至在幾年前徹底的成為了一個刊登書店和書店店員相關故事的資訊雜誌。
像這樣完全不提自己公司的事,只是刊登顧客和書店店員的故事,成為這本雜誌成功的秘絕。這樣這家公司大和高科的市場佔有率仍在穩步的提升,獲得了成功,也是一家值得信賴的書店。
公司與顧客之間的故事,是公司最寶貴的財富之一。要堅持收集各種各樣的小故事,不用刻意去編。
在日常生活中,一個是要做好產品,保證產品的質量,另一個就是要不斷的去尋找和收藏各種各樣的故事。
因此好的銷售,都是講故事的高手。
於是我做完了一整本書的讀書筆記,如釋重負。我喝了一口咖啡,決定繼續堅持工作下去,完成我的吸血鬼女王日記。
我又拿出來了那本上次還沒有看完,關於英雄的書。現在還是停留在想象篇:
在生命中,我們面對未曾嘗試的事情都想獲得結果,否則絕對不會開始。
在腦海中會一遍遍的出現成功的畫面,這些令人振奮不已,彷彿已經發生了。其實人的夢想一直深藏於腦海中。一開始就活在夢想之中,有時候它看起來就像我們思想的細小的觸角,但在腦海中想象已久的事情,觸動了我們的行動,繼而見證了成功的到來。
成功分為兩次,第一次是思想上的成功,第二次是行動上的成功。
除了知道如何獲得成功之外,有淵博的知識,還有努力的工作,還需要有創造願景,並有想象一切已經發生的這種夢想。