今天一大早上起來,我起床的非常早,一起來就制定好了我今天的工作生活計劃,然後開始一條條的執行起來。
戒菸已經進入第三天了,所以心情還是比較low的,而且鼻子好像有點兒癢癢,不太舒服,所以說要一邊寫日記一邊休息。
然後就發現特別餓,想吃東西,但是昨天買的漢堡包是答應好給孩子買的,所以要留給孩子。
於是我一邊讀書一邊開始做讀書筆記。我還是給自己倒了杯咖啡,去找了些餅乾吃。
關於第三個銷售的案例故事,是函館的幸運小丑漢堡。
函館是個不錯的地方,有著名的早市,還有三大夜景之一的函館山,也有令歷史愛好者流連忘返的五稜郭。
故事發生的地方叫做幸運小丑,這是一家函館的漢堡連鎖店。
函館的美食,原來主要是一些海產品和海鮮,可是我們還是強烈建議如果去函館的話,要吃一次幸運小丑漢堡。只有在函館才能品嚐到真正的漢堡。
幸運小丑漢堡創業於1987年,截止到最近已經擁有16家店鋪,都是在函館。
函館有五家麥當勞,三家摩斯漢堡。但是在數量上,幸運小丑的店鋪壓倒了這些大型連鎖店,成為函館漢堡餐廳中絕對的王者。
幸運小丑漢堡成為函館市民的靈魂食品,但名聲傳遍了世界各地,大量的遊客從全國各地慕名而來,為了品嚐幸運小丑漢堡。
幸運小丑漢堡最大的特點是比普通的漢堡分量更足,更令人慾罷不能,品種也更令人眼花繚亂。
幸運小丑漢堡優選新鮮的食材當場製作,所以點餐的時候要等待很長時間,但是口味絕對讓人感到等待是值得的。
除此之外,幸運小丑的價格十分親民。顧客會為那物超所值的分量和美味大吃一驚,是一次幸運體驗。
不僅僅是食材,十分的驚豔,而更驚豔的是在主題樂園裡的尊貴感受。
幸運小丑的店鋪的驚豔之處是設計風格是由各個店鋪的主題決定的。
比如松陰店的主題就是熱帶樂園。進入店鋪就好像是從城市裡一下子到達了熱帶雨林。
海灣店的主題是森林旋轉木馬,店內有木馬和鞦韆。走進店內就好像走進了一個森林中的遊樂場。
其它的主題還有奧黛麗赫本之夢、網球女王館、天使午後、我們曾經都是電影青年、聖誕老人函授館等各具特色的店鋪。
2012年在屾下開業了總店,開門大吉!這家店的主題是鳥語花香果園,佔地1萬㎡,可以輕鬆的容納下一個足球場。店鋪只佔1000㎡左右。園區之中有真正的旋轉木馬,可以和山羊親密接觸。還有羅勒花園兒,是像主題公園一樣的遊樂場。讓人置身其中,忘記自己是在漢堡店裡。
除了商品和店鋪之外,幸運小丑的服務很有特色。店員在給顧客點餐時,並不給顧客訂單號,而是問顧客的姓名,食物做好後直接呼喚顧客的姓名,讓顧客有一種專門為自己提供服務的感覺。
幸運體驗和這些故事綜合到一起,使得在這家店的體驗成為一種幸運。
幸運小丑的社長王一郎,在自己的著作《B級美食家地區No.1知名品牌戰略》中這樣說道: 當今的時代,僅憑好吃是無法吸引顧客的,食物的好吃是理所當然的,但是除了好吃之外,店鋪還要能夠讓顧客有大吃一驚的體驗。
這樣子顧客體驗過一次,就願意與他人分享自己的經歷。這樣他們就可以積極的推薦很多人,去幸運小丑店鋪吃飯。
幸運小丑銷售的不只是美味的漢堡這種商品,更是令人大吃一驚的幸運體驗。
銷售故事其實有三大黃金法則:
第一點就是主人公有遠大的理想和目標。
第二點就是主人公身處困境。
第三點就是主人公戰勝數不清的艱難險阻,終於實現了自己的遠大理想和目標。
這些之所以被稱為黃金法則,因為這是人類共通的感動點。
主人公+目標+堅持不懈=激勵人心的故事
這就是講銷售故事黃金法則的公式。
下一個話題要探討一下魅力,怎麼用講故事來塑造出魅力的企業?
公司有魅力,是靠故事包裝出來的。公司在顧客或者是合作物件的眼裡是不是有魅力?公司在員工眼裡是否有魅力?公司在當地社會來說是否有魅力?許多公司的老闆都應該問自己這三個問題。
如果一家公司有魅力的話,會讓周圍的人不自主的喜歡上這家公司。而身為公司經營者和領導者,當然希望自己的公司被其他人喜歡。因此我們將那些被員工喜歡,被顧客和合作物件喜歡,被當地社會喜歡的公司稱為有魅力的公司。
有人會問,有魅力這個詞聽起來不適合商業活動,經營公司又不是談戀愛,為什麼要說有沒有魅力呢?
有魅力的公司會讓消費者不自主的喜歡這家公司,員工願意在其中工作,是合作物件願意去進行合作的公司,也是當地社會引以為榮的公司。
有魅力的公司很容易誕生故事,並且能夠賺取很多的利潤。
有魅力的公司有許多的好處:比如說不用費力推銷,自然有顧客上門兒。不必進行價格競爭,員工們幹勁兒十足,自然會有願意展開合作的公司出現。經常有媒體前來採訪經營者,能夠獲得巨大的滿足感,能夠賺取很多的利潤。