錢旦輕描淡寫地說：“專案進度正常，四個人足夠了。”
老莫把兩隻手往桌上一拍，坐直了：“專案進度暫時可以認為是亮綠燈的，但是你們員工的身體亮紅燈了，大家天天加班，王海濤都累病了，你們不尊重人權。”
頭一天王海濤的確因為身體不適被扶出了機房，但這不恰是老莫給整出來的事情嗎？偉華損失了兩名熟手之後，他更是天天蹲守在機房監工，連大家中午出去吃個午餐都要講囉嗦。現在居然把這筆賬全反過來算在了偉華頭上，連“人權”的大旗都搬了出來。
錢旦反詰：“我們本來有更多的人手，但一個人現在變成了你的工程師，一個人變成了愛立信的工程師，你能不能幫助我把隊伍穩定住？”
老莫慢條斯理地說：“員工離開偉華是你自己要解決的問題，你們的薪水低，工作累，你應該為他們爭取更好的薪水，還應該趕緊求助，走了多少人補充多少人過來。”
他接著講了自己真實的關切，當然不是“人權”：“你們這幾個人很努力，王海濤很優秀，但是這麼幹下去累倒了怎麼辦？那接下來還不是沒人幹活了？我的專案就會亮紅燈了。你們得再準備一組人，兩組人輪流幹，二十四小時輪流幹。”
老莫理直氣壯的一番話講得錢旦簡直無力反駁，他滿懷鬱悶而不失禮貌地告辭了。
那個冬天最大的意外是錢旦的領導老韓突然“下課”了。
從前的偉華只是單純裝置供應商，只負責電信裝置的安裝、維護，從2006年開始海外像埃及es專案這樣的“交鑰匙”大專案此起彼伏。此類專案往往是電信運營商從政府獲取到新的運營牌照之後開始建設一張全新無線通訊網路，裝置廠商不僅要提供裝置，還要負責包括土建、鐵塔、光纜等在內的相關基礎設施的建設。“交鑰匙”大專案給偉華帶來了動輒上億美元的合同訂貨，對奠定市場格局亦是影響深遠，但是空前複雜的交付給公司帶來了極大壓力，中東北非恰是“交鑰匙”專案的主戰場，整個技術服務團隊的壓力巨大。在埃及，儘管錢旦他們的軟體產品的專案進度是亮綠燈的，但es專案從總體來看困難重重，尤其是無線通訊基站的建站進度不如人意。
偉華公司的老闆一年四季總在全世界飛來飛去，這個冬天他去了在阿聯酋的es電信集團總部拜訪客戶高層，客戶老大對埃及es專案的交付頗多抱怨。老闆見了客戶之後回到酒店，立即召集地區部總裁、副總裁們開會。
會議開到一半，大家正在傾聽老闆訓話，負責銷售的副總裁見到臨時安排的會議室裡沒有水，他戳戳更靠近門口的老韓：“你去給老闆倒杯水吧。”
老韓見老頭激動地講了半個多小時，喉嚨有些嘶啞，就起身出門去找水。沒有料到他甫一出門，老闆就開始訓斥專案交付存在的問題，一拍桌子：“你們誰是負責專案交付的？技術服務的主管是誰？”
銷售副總裁小心翼翼地說：“他出去找水去了。”
老韓在門外花了些時間才找到個飲水機和杯子，倒了兩杯水，小心翼翼地端著走了進來，輕輕放在老闆的桌子上。
老闆勃然大怒：“你工作幹不好，不老老實實在這裡討論業務，只知道端茶送水拍馬屁？我要你們把臉對著客戶，把屁股對著領導，你為什麼不聽？”
第二天早上，老韓在酒店自助餐廳遇見老闆，他臉上擠出笑容走過去問早，老闆又怒了：“昨天剛罵了你，你怎麼還能夠嬉皮笑臉的？你一點壓力都沒有！”
他扭頭問身旁的地區部總裁：“中東北非最艱苦的代表處是哪裡？”
地區部總裁答：“現在馬裡最艱苦。”
老闆指著老韓：“你馬上把他調到馬裡去常駐！到最前線去體會什麼是把臉對著客戶，屁股對著領導！”
老韓倒沒有被流放至馬裡，他迅速地被貶去了伊拉克，接替老張做代表處的技術服務主管去了。
錢旦聽到“一杯水引發的血案”之後唏噓不已。
作為下屬，他對老韓的成敗得失無從置評，但他認為老韓的為人、工作作風一點問題都沒有。老韓對工作充滿了熱情，腦袋裡始終在琢磨如何達成業務目標，如何找到業務持續改進的方向，如何把業務計劃有效落實。他作風潑辣又關注細節，不唯上，對下充分授權，最大限度地給了錢旦他們自由發揮的空間。儘管說“人在江湖漂，哪能不挨刀”，錢旦仍是為老韓被“誅心”而暗自鳴不平。
錢旦在辦公室與老韓的秘書瑪蒂哈擦肩而過，瑪蒂哈叫住了錢旦：“qian，你怎麼了？出什麼事了？”
他心不在焉地回答：“一切都好，你為什麼這樣問？”
“因為過去你臉上總是有笑容，最近，你的笑容不見了。”
錢旦一愣，既沒有想到在埃及同事眼裡他的標籤是笑容，也沒有想到這個冬天自己憂形於色，連瑪蒂哈都看得出來。