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7.陌生封閉,掃除障礙

陌生人不願與你交往、不願接受你,其原因十分複雜。但在很多情況下,你第一次與陌生人見面,對方對你的印象往往取決於你的言談舉止,並從你的舉手投足來判決你這個人是否可交。因此,當陌生人不願與你交往時,你必須先檢討自己,看看自己是否在一些細微的動作或語言上暴露了自己的弱點。

美國的佛勒公司主要依靠龐大的推銷隊伍銷售清潔產品,公司在全世界各地的推銷員大約有一萬人。據統計,這一萬人每天要分別去訪問25萬個客戶。公司的豪言壯語是:“不管你想用什麼樣的清潔工具或者刷子,不管你是我們熟悉的顧客還是陌生人,你只要告訴我們,我們一定會使你滿意!”

佛勒深深懂得推銷員的重要性,他們對這支隊伍的要求非常嚴格,尤其是在接觸陌生人的時候,一定要遵守公司規定的守則,比如:

1、當你按過門鈴有人來開門時,你一定要後退五步,不可靠門邊站著(因為你與開門的人都是陌生人,一定要消除對方的恐懼感)。

2、接觸陌生客戶時,不論生意是否談成,銷售人員都要送給對方一件實用的小禮物,以便為今後的繼續交往打下基礎。

3、推銷人員去見陌生的客戶是必須穿著整齊,大方得體,不能讓陌生人感覺出你是一個落魄的人。

4、要利用機會為陌生的客戶做些小事情,例如將散落在門下的報紙揀起來疊好交給主人。凡是能代勞的事情一定要順手代勞。

這看起來雖然都是微不足道的小事,但在佛勒公司卻是對員工培訓的重點,公司也為此在銷售中贏得了大量的客戶,取得了可觀的效益。

陌生人不願與你交往的原因多種多樣,倘若能夠明白對方屬於何種型別,讓他接受你就比較容易了。

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