這個對話,開始是文字的。
“日,客服客服,我的裝備被盜了?”
陳佳一向小豬傳送著資訊。
“因為我們的工作失誤對您造成了困擾,很抱歉,我們想了解一下,您玩的遊戲是哪一款?”
“誅仙ol。”
“請問幾區。”
“1區。”
“好的,在我們的監測過程當中,我們發現,您的帳號存在異地使用情況,請問,您最近是否在異地使用過該帳號。”
“額,好像有,不會在那個時候被盜了吧。”
“這個我們暫時無法得知,我們建議您繫結密保,提高安全等級。”
“說的有屁用呀,可問題是,我的裝備還是被盜了,你們給補償嗎?”
“抱歉,經查正,您的帳號被盜情況,純屬個人使用問題,我們無法給予您提供補償。不過,您可以提供一份異地上網地址,我們可以幫您一起追查盜號者……”
“這麼麻煩,那啥地址,我也忘了,那算了。”
……
這一個服務還算不錯的。
畢竟,盜號問題很難處理,有的根本處理不來。要知道,大部分的人帳號被盜,都是個人因素,唐朝公司不可能做出賠償。正如現實中賣出一臺電腦,然後,使用者在使用過程中被他人盜走,電腦公司是不可能負責賠償的。
隨後,陳佳一又用了另外一個身份。這一次,不是盜號,而是遊戲中碰到麻煩。比如,應該怎麼樣操作等等。而小豬扮演的客服,都能給予一個很好的解答。而且,不論你問什麼,有問必答,回答快速,省事多了。
“不錯,這個客服的服務質量還行。”
陳佳一點了點頭,對於小豬的表現,表示滿意。
幾天之後,唐朝公司所有旗下子公司,推出了一項最新業務。
“唐朝精靈。”
唐朝精靈是唐朝公司最新開發的一項客服業務,該業務可以方便解決使用者在唐朝公司旗下產品當中碰到的任何問題。並且,該精靈24小時為使用者全程服務,全年無休。歡迎大家使用,唐朝公司將以更為優良的服務,給使用者帶來最便捷的享受。
唐朝精靈,什麼東東?
開始推出之時,很多人對於這一個唐朝精靈,感到絕對的陌生。不過,當看到說明之後,人們這才知道,唐朝精靈是一個客服工具。也就是說,使用者可以透過唐朝精靈實現問題諮詢,以及種種問題解決。
此前,唐朝精靈有用到過唐朝作業系統,目的是為了幫助新手快速上手唐朝作業系統。不過,那時的唐朝精靈,他是一個死的精靈。而現在的,他是活的。
本來,這一向業務並沒有好介紹的,就是多增加了一個服務體系罷了。更何況,唐朝公司一直以來,他們的客服工作,也都不錯。不過,幾天之後,大家終於知道了唐朝精靈的神奇……
唐朝公司打造全球最頂級客服。
我們知道,如果使用者碰到一些操作問題,一般情況下,會電腦的,他們就會去問百度,提問如何解決。不會的,他們只好問現實中的朋友。比較少的情況,他們會透過直接撥打電話解決。
可是,有了唐朝精靈之後,他們發現,只要是任何唐朝公司的問題,唐朝精靈裡面的客服成員,都會給您周到的服務。比如,即時通訊有一些功能怎麼操作。那麼,唐朝精靈就會給您回答。
當然,這並不是提問最多的。
提問最多的,還要數網路遊戲。