行了,別找這麼多理由了。”
段澤陽解釋道:“池經理,我這真的不是找理由。
我們給客戶做店的時候,有充分的時間去看客戶店鋪所存在的問題。
而且,您是知道的,一個店鋪存在的問題,絕不會只有一兩個那麼簡單。
可是,這個店鋪診斷,我們需要在二十分鐘內,甚至有的店需要在十分鐘內就必須找到問題,客戶不等人啊!”
池映月一聽到需要在“二十分鐘內找到問題。”心裡一愣。
她終於知道了,段澤陽並不是在找問題,不要說段澤陽了,就算是她,也不一定能夠在這麼短的時間裡找到問題。
池映月又問道:“你和成風兩個人還沒有辦法在二十分鐘之內找出店鋪的問題嗎?”
段澤陽搖了搖頭,又指了指傅斯年。
“不是我們兩個人,是三個人。”
傅斯年正在奮筆疾書,急的滿頭大汗。
段澤陽說道:“不說了,我繼續給客戶診斷店鋪了。”
就在他話音剛落的時候,單亮疾步走了過來,“怎麼樣?剩下的七個店問題看完了沒有?客戶已經在催了!”
池映月對著段澤陽和成風正在看的那臺電腦顯示器努努嘴,“喏,你自己看吧!”
“解決了幾個?”單亮問道。
池映月右手食指伸出,“就一個。”
“還是半個小時前發給我的那一個客戶嗎?”
“應該是的。”池映月乾脆的回答道。
單亮提起右手胳膊,看了一下時間,對段澤陽催促道:“段澤陽,能不能再快一些,客戶在催了,而且我們部門還等著你們診斷完之後,談後續的業務呢!”
段澤陽沒有說話,只是不斷地和成風在討論這個店目前存在的問題。
吐沫星子如同槍林彈雨一般在段澤陽和成風之前,誰還有時間去搭理單亮啊!
池映月道:“你也看到了,他們三個人,就連你的問話都沒有時間回答,沒有一個人在閒著,一個比一個著急。”
單亮眉頭擰起,“這可怎麼辦啊!後面排隊的客戶都催煩了,他們說如果再安排不了運營,就要退款了。
退款倒不重要,只有五塊錢而已,可是,我們還要和客戶談後續的業務啊!
如果客戶體驗不好,後續的業務也甭想了。”
池映月拍了拍成風的後背,“成風,你讓一下,讓我來看看吧。”
接著,池映月坐了下來,手指不斷點動滑鼠,開啟了店鋪的後臺資料,鍵盤敲擊,他發現,這是一個做橙子的網店。
看了一兩分鐘後......
“記!”
“第一,點選率1.1%,太低了,要重新做主圖,並且測試,最起碼主圖要達到4%以上才是一張合格的主圖。
第二,轉化率2.1%還算是合格,但是有些少,轉化率越高,下單的買家才會越多,所以,在轉化率方面要下一些功夫。
第三,付費推廣的效果太差,花費成交比達到1:2,也就是花一塊錢,成交量兩塊錢,水果行業比不上其他的行業,因為水果行業的利潤很低。
除去客戶的成本之後,再減去快遞費,客戶根本沒有什麼賺的,甚至說付費推廣就是在賠錢。”
她只是掃了一眼排名,訪客,下單人數,便將精確的資料計算了出來。
點選率=點選人數(訪客)/曝光次數*100%
轉化率=下單買家/訪客*100%
訪客,下單人數這個掃一眼就能看到。
可是,這個曝光量是非常難以計算的,不僅僅要考慮到寶貝的排名,更需要考慮到關鍵詞。