餘安生見狀就知道出了問題，他在旁對店員抬高了一些語氣道：“怎麼樣？要麼把電話給我，要麼把電話調成擴音吧。”
店員無奈之下開啟擴音，電話那邊的是一個男性聲音，聽起來正在休息。
“你好，我們是派出所的，正在幫你們這邊調解，我想問下能不能將這條鑽戒退換啊？畢竟人家也有特殊困難，這是救命錢，還是儘量還給人家吧。”
那邊經理的語氣非常為難：“我們非常理解顧客心情，但這個完全是自發自願的商業行為啊，如果認為我們鑽戒有問題，那她可以拿到有資質的鑑定機構去做鑑定，如果鑑定後有質量問題，那可以要求退換，但現在這種沒有問題的情況下……我們公司是不允許退換的。”
餘安生看了看四周，徐文文還算是剋制了，找過來後也沒有大吵大鬧，也沒影響櫃檯的生意，但現在人家還是不肯鬆口，說起來可笑，餘安生做過很多消費糾紛調解，越是徐文文這樣學生氣重，越好說話的當事人，那店家就越不肯鬆口，越會欺負她，反而越是撒潑打滾，混不吝的主，那店家基本第一時間就會退讓，選擇息事寧人。
按鬧分配還是一個普遍現象。
想到這，餘安生也有些情緒道：“經理，我們也是站在中立的角度希望能促成這起糾紛的調解，你們櫃檯一天的營業額多少？幾十萬有吧，有必要卡著人家這點錢嗎？這人家一個姑娘家家的，今天找過來，沒有在你們櫃檯大吵大鬧，也沒有耽誤你們正常營業，現在只是要求換另外一款便宜點的，退部分金額出來，給人家母親治病，這點從人道主義的角度來看，我覺得也不過分啊。”
那邊聽到這明顯有些猶豫，沉默了片刻。
此時陳忠又說道：“這位徐女士現在也一直和我們說，她的要求真不高，如果不能滿足的話，她逼於無奈，也就只能透過別的一些途徑維權了，那到時鬧到別的地方，也就不好看了。”
聽到這，那邊總算鬆口：“那好吧，換一款可以，就讓她換一款吧。”
說完就掛了電話，餘安生這下鬆了口氣，而徐文文還沒完全反應過來，只是轉頭問這位警察哥哥：“換……換有什麼用啊，這整整兩萬多啊，退錢才重要啊。”
餘安生拉著她往櫃檯裡面的一款首飾指過去：“你先看這個……看見沒有？我們就換這一款吧。”
徐文文順著他指的地方望過去，只見餘安生指著一款小巧精緻的項鍊，而它的標價——只是2388元。
…………
回去的路上徐文文對餘安生還在不停感謝，餘安生擺了擺手：“這今天主要是我們陳忠同志關心你，大晚上的還在拉著我過來替你調解，你多感謝他把。”
“謝謝，都謝謝！”
剛剛被餘安生的小計謀得逞，徐文文透過換項鍊，扣除手續費和之前的折扣費後，她從專櫃拿回了近兩萬塊，馬上就把這筆錢轉給了她的前男友，讓這件心事得以解開。
“我覺得你這姑娘人真的挺不錯的，分手了就不欠人情，也不收東西，三觀挺正的，對了，你男朋友不是都有車嗎？我上次還聽你說，分手時還砸了他的車玻璃，怎麼搞到這般田地？”
徐文文輕嘆一口氣：“他這人性格偏激，做事衝動，之前做生意也和合夥人鬧崩了，搞得後面只能買了一輛二手車跑滴滴，我和他分手後，他還來公司找過我幾次，害的我工作都辭了，現在我準備把房子退了，回湖北老家算了。”
餘安生心想這你都砸人家車玻璃，還說人家性格偏激。
而旁邊的陳忠此時一臉緊張道：“就回去？望州挺好的，怎麼不留下來換個工作試試？”
餘安生心裡暗笑這人家走不走關你什麼事，你這麼緊張幹什麼，但嘴上還是安慰兩句。
“也是，你還年輕，又剛畢業，望州機會也挺多，再堅持找找吧。”
“嗯嗯，有餘警官你們這樣的好人，我還真想在望州再多呆一下。”
餘安生沒想到這姑娘這麼不堅定，隨便一句話就勸回來了，只能苦笑不說話了。
一路到了紅星社群，徐文文堅持要請兩人吃夜宵，餘安生推辭說要休息了，她就點了一堆外賣過來，提到警務室裡，倒便宜了還沒睡的段正文和汪嫋他們。
一見徐文文又找上門，餘安生馬上躲寢室去了，而徐文文在警務室逗留許久，左等右等不到餘安生下來，只能回去，等著姑娘走後，餘安生才偷偷下樓，到了警務室這裡，拿過留給他的一份炒河粉，動起了筷子。
旁邊一路被漠視的陳忠這下感嘆道：“這小姑娘真是的，看上誰不好，偏偏看上你這個不通人情的木頭男，我一路開車辛苦，也沒看她衝我笑一笑，剛剛在專櫃那裡，我看她整個人都想貼你身上去了。”