但當初王漢執意如此，柳家成和胡中恆勸過多次，也沒有辦法打消他的念頭，只能任之。
不過，就是這樣一份不可能造假的報銷清單，此刻極有力地證明了柳家成所說的話不假。
所以，胖胖中年人那一桌的大部分人都赫然色變，其中有兩個沉不住氣的，那臉色堪稱震驚。
“我看看。”方大叔這時來了興趣，接過來，細細一對比，足足用了近十分鐘，才緩緩點頭：“嗯，沒錯，你們之前的海膽確實早早銷盡了，他們這一桌不可能用你們的海膽。不過，”
他將這幾張紙傳給身邊的其他三位同伴，再又疑惑地看著柳家成：“為什麼這一桌要這樣做？”
“這也是我想問的。”柳家成臉上的笑容一收，很是認真地道。
周圍幾桌的人正在琢磨他這句話的意思時，就見他又迅速沉下臉兒，轉身，凌厲地看向隔壁桌那臉色變幻未定的胖胖中年人。
但這一回，柳家成不再是微微欠身，略有尊敬的姿態，而是直接拿出了酒店副總經理的氣勢，硬梆梆地道：“朋友，你們故意帶來一份不太好的海膽，借用我們的廚房整飭了一份不好吃的海膽粥，然後故意當眾挑起這位王嬸的好奇，讓她來試吃，再借她的口，評點說是我們的大廚手藝不佳，提供食材不新鮮……是何道理？”
從柳家成的笑，到柳家成的轉身、冷臉質問，這一連串的動作，充分地表明，柳家成此刻很惱火。
所以，雖然他的語氣不善，雖然他聲音一下子撥高了八度，透著咄咄逼人，卻沒有給在場的其他桌食客們帶來任何的不良印象，反倒覺得，這，才是靈妙酒店遇事後應有的態度。
胖胖中年人和他的幾位同伴頓時有片刻的氣滯，顯然也沒有想到柳家成會當眾這樣質問。
做服務行業的，不是應該在任何事情面前，都面帶笑容，不管是不是自己的錯，都要先賠禮氣虛嗎？
你靈妙生態的老總在公安局門口底氣足，那是因為你是車禍倖存的受害者。可是現在，你提供服務，居然還這樣雄糾糾地質問我們這些消費者？
王漢一直靜靜地陪坐在方大叔這一桌，看到柳家成這樣借勢發揮，心裡相當滿意。
沒錯，自己的手下，只要有理，就要理直氣壯。
不需要忍，不需要讓!
服務業又怎麼樣？如果真有上帝，他應該是寬恕的，包容的，那樣才值得信徒們把他尊為上帝。如果上帝不像上帝，我們也沒有必要把他當成上帝。
俗一點說，你尊重我，我就尊重你。你若鄙視我，我自然也沒必要給你好臉色。
只有這樣，做服務業才有可能聚攏人心，讓人有歸屬感。
顯然，柳家成在這方面，分寸把握得相當好。
換成是胡中恆來，未必有這樣好。(未完待續。