劉仁建把會員接單制進行改革,將會員按客戶好評,劃分為金、銀、銅三類會員,獲好評最多的會員稱金牌會員,其次為銀、銅牌會員,金牌會員有優先接單權,依次為銀牌、銅牌會員。各類會員之間可以升、降級,請集團公司信用處幫助考核。
改革後,會員們從把主要精力放到搶單上,轉移到提高服務質量和水平上,很快立杆見影,投訴變為零,客戶們口頭相傳,“兒女”居家養老服務成了香餑餑,客戶成幾何數增長,公司幾乎忙不過來。
劉仁建透過論文、試用、體檢錄用公司本部員工,擴張員工到30人,又透過試用、體檢擴張服務會員到90人。併成立了監控室、信用部,設在公司鋪面後門不遠處東山小區1號樓1樓101號房。
信用部管理公司員工、會員和客戶三大塊,因此不再委託集團公司總部信用處,由劉仁建親自掌管,只是對一些資訊核實還得依靠集團公司研究所資訊院。
客戶數依然在暴漲,劉仁建沒辦法,只能將那些主動不婚、不育製造孤寡者拒之門外,以婚齡長短為優先條件,婚齡越長越優先,這也是辣哥的意思。
公司雖沒有紀律、沒有考勤,但員工們都很珍惜這裡的工作環境和氛圍,大家都知道,信用汙點等於開除自己。因此,清閒的時候,沒事的人主動來上班,有事的打個招呼就去辦事,大家都自覺保證公司的正常運轉,忙的時候,人人自覺來幫忙,沒人算計多付出還是少付出。
讓劉仁建吃驚的是,不少50歲、60歲甚至70歲的會員,他們有的甚至拿到金牌會員,“可能這些老人與客戶年齡相近,更容易溝通,得到客戶好評。”他想到社會上一些單位,動不動用高學歷、低年齡做門坎來限制更適合中、老年人溝通的工作,感到好笑。
辣哥沒想過用“兒女”居家養老公司賺錢,然而,在劉仁建帶領下,不僅把投入的錢賺了回來,還為員工帶來優越的福利。辣哥以為會發生尷尬的吳氏青娥和黎迪彩妹,在企業溫暖的氛圍下,竟親如姐妹,劉仁建和吳氏青娥也盡棄前嫌,雖沒了夫妻之情,但有了朋友之誼。
劉仁建每個月都要組織員工活動,要麼看電影,要麼旅遊,要麼戶外燒烤、野炊,或者搞體育活動,甚至請人來教大家唱歌、跳舞、彈琴。豐富多彩的企業生活,讓員工樂不思蜀,甚至不想回家,員工身心健康都有了很大提高,對公司和工作產生了自己從來沒有過的熱情。很多外人羨慕不已,盼望公司再次招人,尤其那些年輕會員們。
“兒女”居家養老公司的成功,讓它成了“環環”投資集團公司的標杆,很多人把進入“環環”投資集團公司作為成功人士的標誌。
辣哥在助理會議上表揚了劉仁建:“`兒女`居家養老公司員工工資只是c城平均工資,老5沒有靠高收入收買人心,而是靠家一般溫暖、樂園一般快樂、天然一般工作的企業文化,牢牢繫住員工,他們上班得到的是快樂,累也覺的痛快,沒有別的企業壓迫感,今後大家管理企業就要有這種創造精神。”
姜子和西絲打的賭,姜子贏了,西絲、刁常子、溫瑰茜菲、娃查郡拉從心理佩服姜子的預測和判斷力,感覺島主經過綠島洗禮和自我不斷學習,早已脫胎換骨,學識和能力與失業的姜子判若兩人。
晚上,姜子和西絲並排坐在長吊椅上聊天,感嘆:“從`兒女`居家養老服務公司能得到很多啟示,你越功利,功利反而離你更遠,而你耐心地追求為他人服務的時候,報答自然而然來。企業管理也是這樣,你越嚴格管理,越想員工愛企業,員工跟你離心離德越遠,你為員工著想,不苛求員工鑽你的套路,讓員工對企業、對自己有更多自主權,員工反而越跟你貼心。”
西絲:“是這個理。”
姜子繼續說:“很多事物其實就是這個道理,特別像一些與生俱來的生理需求,你越禁止、越限制、越阻止,人們就越好奇、越想突破、越刺激,而你放開,把優劣擺出來,正常人都會選擇正確的東西。”
西絲臉一紅,輕輕揪住姜子耳朵,貼住他耳朵說:“你的生理需求不能突破我們四個人,因為你是島主。”說完放開。
姜子尷尬笑笑:“放心,我會遵守你們的紀律。”
姜子繼續說:“你知道逆反心理怎麼來的?”
西絲:“怎麼來?”
姜子:“其實就是人類與生俱來想自由的心態反應,你的約束限制了他的自由,他只能反其而道,求得解脫。我先宣告,我說的是大眾,不是我,因為我是島主。”
說完用耳朵蹭了下西絲的臉,西絲無言以對。
正在這時,於末才打來電話:“姜兄,現在N市經濟被金融危機重創,我現在焦頭爛額,想聽聽你有什麼高招?”
姜子:“不用急,先從就業人數最多的行業做起,想辦法優先啟用,然後陸續啟用第二多就業行業,以此類推,人們有了工作,就有收入,有了收入就會消費,消費起來,整個城市經濟就活了。”
於末才如夢初醒:“高見,高見。謝謝!”結束通話電話。
這時,刁常子過來奏趣:“市長顧問大人,該洗漱上床了。”
姜子笑笑:“同學互助而已,沒有這層關係,我才懶得插手他們政界。”說完,他親暱地用臉和西絲擦一下臉:“今晚你陪我,可以吧!”西絲站起來,一把拉他起來:“去洗吧!”
c城一角落,35歲的達黃一朝大學學的經濟學,畢業後沒找到好工作,他於是把興趣轉到法律上來,認真鑽研法律知識,對經濟類法律很有研究。他不循規蹈矩,對很多案子有獨到見解,引起法律界元老很不滿,他撰寫許多有關法律和案例研究的論文,因為不願搬老的經驗資料,也不喜歡引用知名專家成果,迎合潮流,常常被專業雜誌、刊物拒之門外,視為異類。
達黃一朝只好把這些被拒的論文放到自己部落格裡,有些觀點過於前衛的論文,迫於大佬們的壓力,連部落格網站都封殺了,只好作為紀念收藏在自己的行動硬碟裡。
達黃一朝取得律師資格以來,因為沒有名氣,鮮有大案找他,都是些雞毛蒜皮小案。“環環”投資集團公司研究所法律研究院,不拘一格以論文、試用、體檢模式招人,讓達黃一朝看到了希望,他從行動硬碟裡面選了一篇被部落格封殺,最能代表自己能力的論文:“如何維護誠信高於法律的思想。”發給“環環”投資集團公司徵文處。
達黃一朝的論文得到辣哥高度評價:“法律的目的是維護科學的公平,而不是所謂倫理道德和公序良俗,你的決策失誤,你只能自己買單,不能讓社會為你背黑鍋,這也符合我們信用高於一切理念。”
辣哥讓範唐接待達黃一朝,瞭解到,他有許多獨立見解論文因為沒有發表平臺,“鎖”在自己的行動硬碟。
辣哥決定,在“環環”投資集團公司建立一個名為“給你一個機會”論文網站,有償吸納各種相關專業論文,以質論價,拒絕一切抄襲、沒有見解、假大空論文,可以推理、預測和異議,只要有科學可能和道理,都可採用。不需按論文八股模式寫作,任何能說明問題的文章體裁,都有可能採用和成為論文庫資源。將來網站還將根據“環環”集團公司遇到的難題,徵集相關解決問題論文,為公司決策提供更多決策思路。
達黃一朝數10篇論文得以進入“給你一個機會”法律專業論文庫,他也因此獲得了近50萬元稿費,並沒有經過試用就破格錄用為研究所法律研究院研究員。
法律研究院徵文共錄選30篇論文,發稿酬時,這30位論文主人都表示願意加入“環環”投資集團研究所法律研究院。