像我們領隊、導遊工作在外,遊客的素質一般也代表了我們的臉面。
如果遊客在那裡因為自己的原因跟別人無理取鬧,丟人的不光是他們,也包括我們。
看見那位大哥在購物店門口跟保安發生了口角,我趕緊趕了過去。
“哎,王哥,出什麼事了?”
我在客戶的名單上見過他,他叫王平,這遊客是我討厭的那一型別。
到了江州,架子比誰端的都高,動不動讓我幫他打杯水,要不就拎個東西。
說話的時候還喜歡捎帶腳的提一提自己在海羽集團的地位啥的,當然了,他如果真的有地位,就不會來江州玩了。
我聽別的遊客說,他就是個部門的副經理,地位相當於我們旅行社的王豐順,也就是孫凱的那個狗腿子。
你說他沒什麼地位吧,又有這麼個職務;
你說他有什麼地位吧,又沒有實權。
就是這麼一個尷尬的位置。
而這種人往往有個通病,那就是沒啥本事,還特別需要別人的認可。
現在又沒強迫他消費,只是讓他在購物店裡多呆一會兒,他就接受不了了,在這裡撒潑。
“哎,小秦,你來的正好,你看看這兒的保安,他居然不讓我出去,他這是幹什麼?他這不是非法拘禁嗎?你趕緊給我說說他!”
王平推了推眼鏡,表情十分不滿的對我說道。
“王哥,這光天化日的,人家哪敢非法拘禁啊?這是人家的規矩,就算您不買東西,也要在購物店呆夠一個小時。”
我看了看購物店的角落,說道:“這樣兒,您看那兒不是有沙發嗎?您要是累了的話可以坐過去休息,這購物店裡還有空調,吹著多舒服啊?再過半個小時,他們就會讓您出去了。”
王平立馬衝我說道:“小秦,你這個態度可有問題,我是你的遊客,遊客就是上帝,現在上帝遇到麻煩了,可你怎麼幫他們說起話來了?”
像這種胡攪蠻纏的“上帝”,我這一年到頭不知道要碰到多少個。
我覺得我的脾氣這麼好,有一部分也要拜這些人所賜。
我耐性的解釋道:“王哥,我沒有幫誰說話,只不過現在事情出了,咱們不是在解決事情嗎?您看,就讓您在這兒再多呆半個小時,你就當坐在空調房裡休息半個小時,多好?”
“好?好不好我自己知道。我告訴你,你們現在就是在變相的強制消費,我要是不花錢買點東西,你們是不是還不打算讓我離開了啊?小秦,你信不信我回去以後去旅遊局告發你們!”
王平見我不能按照他的意思解決這件事,立刻開始威脅我。
我依然沒有發火,還是耐著心的說道:“王哥,您告發我們也沒用,因為我們沒有強迫消費的行為。在購物店要呆夠一個小時,這一點已經體現在行程單上了。在出發前,行程單每人一份的都發到了您們的手上,如果您當時不同意的話,大可不必來江州這趟線。”
“你什麼意思?我去哪趟線還需要你來決定嗎?你一個小領隊,你管的還不少啊你?什麼狗屁行程單?我沒看過!現在我就是要出去!”
王平說話很氣人,可我還是選擇忍受。雲軒閣