關晴從揹包裡掏出三瓶奶茶，“快下班了，要不要來一杯提提神？”
蔣自豪第一個把奶茶接了過去，“關姐果然最懂我的心，人生實苦，職場尤甚，如果不能時常給自己來點甜，都不知道怎麼熬下去。”
於穎兒說，“想喝奶茶就直說，別拐彎抹角的。”
“我說的可是大實話，關姐出去培訓了一趟，回來氣色都變好了。”
“關晴和你差不多大吧，別一口一個姐，好象自己有多嫩似的？”
“這是謙稱，懂嗎？咱們做客服的，尤其要注意禮貌用語，男的都稱哥，女的都稱姐，保證出不了錯。”
“我這兒有糖，你叫我一聲姐，我就給你。”
“沒問題，管你叫阿婆都行。”
於穎兒把手裡的筆朝蔣自豪擲了過去。
這裡何茜把大概和關晴說了。有個客戶遲遲沒有收到要求訂做的海報，一氣之下投訴到王義剛那裡。
作為總經理，王義剛不會直接和底層員工溝通，而是讓韓天負責解決。韓天發現這個客戶是於穎兒負責的，所以把於穎兒，還有整個客服部的員工都痛斥了一番。
何茜嘆口氣說，其實這個海報的事於穎兒也是挺冤的，於穎兒早就開過工作單，交到了創意部，可是因為這個客戶特別挑剔，一份海報前前後後修改了很多次，客戶總是不滿意，讓創意部的員工們不勝其煩，最後大家把海報丟給了一個新來的助理設計。
這個助理設計剛上手，對業務不熟悉，不知怎麼修改了幾次後，把稿件弄丟了，也不敢對人聲張，把這事瞞了下來。時間一長，負責跟蹤這個客戶的於穎兒也把海報的事忘個精光。
客戶一段時間後發現沒有人和自己聯絡，打電話過去一問，竟然連稿子也找不到了，就大發雷霆，直接找到了王義剛，要公司拿個說法。
說起來這件事客服部和創意部都是有責任的，可王義剛只讓韓天負責處理這個問題，沒有提及創意部的責任，讓整個客服部很沒有面子。
“是哪一個客戶？”關晴問。
於穎兒沒好氣的說，“嘜好味公司，一年也不過十幾萬元的業務量，為了一張宣傳海報，反覆修改了無數次，每次駁回來的時候，只說不好，具體哪裡不好也不說清楚。我把稿子退給創意部重做，創意部卻說是我們沒有和客戶溝通好，修改過幾次後，誰也不肯再接這個單子。”
關晴想起王榮榮說的，客服部和創意部是兩個水火不融的部門，想來原因就是在這裡。
“現在怎麼辦？”
蔣自豪說，“王總現在要求韓總解決這件事，韓總已經向嘜好味溝透過，可那個市場部經理還是不依不撓的，堅決要求以後的業務不要我們幾個插手，要韓總親自跟下去，韓總這不是剛才向我們發了一通火嗎。”
蔣自豪哀嘆，“象我們這種底層勞動人民，最後都只能淪為上層階級的出氣筒。”
於穎兒說，“就算成為韓總的出氣筒，也好過成為那個市場部經理的出氣筒，她就是整個一又臭又衝的火炮兒，還是早上吃了大蒜沒刷牙的那種，反正打死我也不會再跟她的單了。”
一旦發起牢騷來，大家都是感同深受，話題開始源源不斷。
何茜說，“人家覺得自己是客戶，客戶就是上帝，理所當然的享受服務，而咱們是服務部門，專門為客戶的，處處都要低她一等。”
“她不就是因為給錢了，覺得自己了不起，好象咱們是光拿錢不幹活的。”
“就她那點做廣告的錢，養活一個人的工資都不夠。”
……
關晴朝辦公室看了看，韓天已經打完了電話，正思考著什麼。
就在關晴外出培訓的這幾天，前臺一直沒閒著，她找到韓天，提出想到客服部來工作的要求。
前臺來公司已經一年多了，對於這個象花瓶一樣，瑣碎而不討好的前臺工作並不滿意，一直想調去更有升職潛力的客服部門。
前陣子公司招新人，前臺就主動向程娟請纓，想調去客服部，鄭多卻把關晴招了進來，填補了客服部的空缺。
後來前臺偶然聽說韓天對關晴並不滿意，曾經勸離關晴主動離職，覺得機會來了，趁著關晴外出的時候，又再次向韓天丟擲了橄欖枝。
直到鄭多的電話打進來之前，韓天其實還沒有拿定主意，到底要不要讓前臺替換關晴的位置。
鄭多在電話裡說，“我聽說你想把關晴調去前臺？”
韓天對待鄭多一向是禮貌中透著冷淡，“我還在考慮中，鄭總有什麼意見嗎？”