談雅心今天上課時換上了昨天買的那件V領束腰連衣裙,明亮出挑的撞色設計,十分貼合的腰身,加上今年流行的不規則裙襬,讓談雅心成為學員中最矚目的一個。
自從那位曹姓經理為學員們講課以來,談雅心就表示出極大的聽課熱情。當然她的熱情不在於做筆記,而是表現在專注的眼神和不斷變換的坐姿。
這天曹經理在論述關於消費者的心理時,引用了古希臘一位醫生的醫學研究,將消費者從氣質上分成了四類,分別為膽汁型,多血型,黏液型和抑鬱型。
曹經理一一分析了這四種氣質在進行購買行為時的不同偏好和習慣。
這時談雅心舉起了手,“我有不同意見。”
曹經理停下來,請談雅心發表看法。
談雅心娉娉婷婷的站起來,“曹老師,我認為這種粗略的劃分是遠遠不夠的,實際上,我曾經仔細觀察,消費者在進行購買活動時受到的是性格、修養、觀念、氣質和情緒等各種因素的綜合影響,而這些綜合因素投射在個人行為上所產生的差異,和不同月份出生的人之間的差異正好吻合,簡而言之,把消費者按照星座而不是氣質來劃分更為恰當。”
這個論點頗為新奇,學員中間立刻響起一片竊竊私語。
曹經理把課本放在講臺上,饒有興趣地問,“你的理論有什麼依據嗎?”
“曹老師的這套氣質理論是根據公元前五世紀的希臘醫生所作出的醫學研究,明顯幾個世紀過去,這套理論已經與現代人的觀念格格不入,而我的理論則是有實際的例子可以證明的。比如拿我自己來說明,我是白羊座,最大的特點就是熱情,陽光,樂觀,坦白率真,缺點就是缺乏耐心和恆心,以自我為中心。具體體現在消費心理上,就是對時尚和潮流充滿強烈的熱情,不會放棄每一次對新鮮事物的嘗試。體現在購買行為上,就是容易受周圍環境、售貨員以及其他消費者的影響和感染,會因一時衝動買下不必要的東西……”
“換一個例子來說,”談雅心朝曹經理眨眨眼睛,“如果曹經理願意告訴我你的星座,我就能推測出你的購物行為和特點。”
底下一片噓聲,學員們開始訕笑起來,因為一個不相干的話題,就牽扯出對方的星座來,這究竟是學術討論還是撩人。
曹總監抱著胸,一臉很有興致的樣子,“如果我告訴你,我也是白羊座,可是我在購物時,相當受理智的支配,只有在權衡各種利弊得失後才會下決定,你該如何從星座角度解釋這種行為?”
這顯然是給談雅心出難題。
“那就只有兩種解釋,第一是你根本就不是白羊座,你是故意給我出難題才這麼說,第二,你確實是白羊座,在你的天性中,你有衝動購物的意願,但經過你長期刻意的鍛鍊和自律,你克服了這種天性,但這種長期的自律讓你非常的壓抑,你經常會有一種想肆意購物,衝動一次的慾望。”
不得不說談雅心的分析有獨到之處。
曹經理不置可否,用預設結束了這個話題。
底下學員們議論不一。
談雅心坐下後,關晴湊近她,好奇地問,“你是從哪裡看到這套理論的?”
“這是我獨創的理論,怎麼樣,比起你沒完沒了的做筆記有用多了吧,不費吹灰之力就吸引了曹經理的注意。”
原來一切只是為了引起他的注意。
不過關晴對談雅心的應變能力以及這套獨創的理論還是服氣的。
中午的時候,學員們聚在一起討論兩天後的考核,聽說優秀者可以拿到證書,考核結果還會發到分公司的主管那裡,以示鼓勵。
這對新員工來說是個獲得關注的好機會,但大家興奮之餘也有些擔憂,根據以往的經驗來看,要達到優秀不是一件容易的事。
談雅心照例刷手機刷得不亦樂乎。
關晴問談雅心,“你對這次考核有沒有把握?”
“考核是次要的,我可是有長遠考慮的。”
關晴沒明白過來她的長遠考慮指的是什麼。