“帥哥美女們，大家好！新的一天工作又開始了，讓我們帶著快樂的心情迎接每一天，大家跟著我一起喊。”
聽說才來一個多月的何園最近成了賓館的名人，週一中午12點半，吃過午飯的何方好奇地來到娛樂部，剛走到樓前，看到她站在前面帶著12名員工正在喊口號。
“天是藍的、海是清的、太陽每天都是新的；
我喜歡自己、相信自己、我是最棒的！
我熱愛生活、熱愛工作、熱愛所有顧客；
我學會讚美、學會欣賞、學會助人為樂;
我學會傾聽、學會安慰、學會察言觀色;
讓顧客開心、顧客高興、這是我的職責！
我相信，顧客不會吹毛求疵、不近人情、求全責備；
我認為，只要努力化解矛盾、化解誤解、化解隔閡；
我堅信，一定會讓顧客舒心、顧客滿意、顧客理解！
我要嘗試、嘗試、再嘗試；
堅持、堅持、再堅持；
挑戰，挑戰，再挑戰；
成功一定屬於我!
讓我們，帶著快樂的心情出發吧！”
何園站在前面每喊一聲，對面的員工就跟著大喊一聲，喊完最後一句話，大家一起拍手鼓掌，然後隨著她上崗去了。
“何部長，你怎麼來了。”正在疑惑間，聽到有人喊他。
“任經理好，還是叫我小何比較親切。”他客氣地說。
“來看何園嗎？”
“是的，方才在飯堂吃飯時聽說她最近火了，不知這是搞什麼名堂？”
“呵呵，園園這孩子很愛動腦。”
“是嗎？”
“是的。”任經理笑了笑，“剛來那幾周，她可是頭大了，經常有員工向她訴苦說遭到顧客刁難，還有個女服務員因被富商摸了一下臉發生口角，搞得兩頭說好話才息事寧人，頭疼得她一晚上沒睡覺。”
“這麼多麻煩，我咋從沒聽她提起過。”
“我也是事後才知道的。”
“哦？”
“半個月前，她走到我辦公室，說要大膽改變管理模式，希望我能支援。”
“怎麼改？”