正當家風和問蘭聊著楊闖的時候，問蘭接到小孫的電話，要她趕緊回去，說楊闖開始盯人了。
“說曹操曹操到，小孫說楊闖這傢伙開始盯人了。”問蘭掛了電話，心裡一陣煩。
“現在不是還沒到上班時間嗎？”家風說。
“你是上過大學，學企業管理專業的人，書上有說過在管理上專門盯著人的做法嗎，這樣盯著人有什麼意義呢，能盯出效益嗎？”
“奇葩，真是個奇葩，你們李成則是更奇的奇葩，怎麼會重用這樣的人。”
“不說這傢伙了，提起來就心煩。”問蘭說。
不一會，他們到了酒店，離上班時間還早了5分鐘。
傍晚時分，一位老太太走進新民大酒店。她穿著樸素，腰微微有點彎，手裡拎著一個塑膠袋，老太太口中唸叨著什麼慢慢走上二樓。
正在巡視餐飲部各個包廂秩序的楊闖恰好走到二樓樓梯口，一見這老太太打扮，便認定她是個要飯的，不由分說劈頭罵道：“老太婆，出去出去，這裡是大酒店，不是要飯的地方。”
老太太見有人罵她要飯的，不肯示弱，說：“你這小同志怎麼這麼說話的，我老太婆像是來要飯的嗎？就是來要飯也不會向你要的，出口傷人，太沒素質了。”
“那你來這裡做什麼？”楊闖一臉不屑。
“來這裡都是要飯的？”老太太乾脆站下來不走了，跟楊闖論起理來。
“來這裡消費的哪有你這個樣子的，這裡是高檔酒店。”楊闖說著話，挺了挺腰板。
“那你在這裡要飯要了多長時間了？”
“我怎麼可能是要飯的！”楊闖擺出一副白領的樣子。
“你剛才不是說來這裡都是要飯的嗎？”
“我是說……”楊闖被老太太繞得不知道說什麼了。
“你是老闆？”老太太問。
“不是。”
“不是老闆你神氣個啥！”老太太也沒好氣的說。
楊闖不知道這老人是啥來頭，態度頓時和藹下來了，說：“那您是……”
“你這位小同志啊，不是我說你，說話要和氣點，你們做服務行業的，不能以衣取人，待人要和氣，要有禮貌。”老太太教訓道。
“是是是。”楊闖有點迷糊了，這老太太究竟是什麼人，說話的口氣不像普通人，難道是李總的母親，李總故意安排來考察？那自己可得小心點。
“只有那些滿腦子金錢的暴發戶，不懂得如何正確花錢，才會在自己的衣著上花工夫，人民群眾是不會去講究穿著的。”老太太繼續教訓道。
“老太太，您教訓得對，我改進我改進。”楊闖進一步糊塗了，聽這口氣又好像是領導幹部，似乎不是李總的母親，他不敢怠慢，扶著老太太，往裡走。
“你們這些人啊，為人民服務的思想都丟乾淨了，只知道對老闆點頭哈腰，我就是看不慣。”老太太越說越起勁了。
“您說的是，我們今後一定改進。”楊闖認定這個老太太是有來路的，至少是個不是一般的老幹部，
“改進了就好，好了，不跟你說，我找我孫女去。”
“您孫女是誰，晚上在這裡吃飯？”
“金麗麗。”
一聽是金麗麗的奶奶，金麗麗是他手下的員工，楊闖氣不打一起出，早知道是這樣的人，跟她費什麼話，還陪了這麼多的笑臉，甚至裝了一回孫子，真是的。他立即又神氣起來了，放下攙扶著老太太的雙手，收起剛才裝出來的那一番溫柔，冷冷地說：“金麗麗現在上班，我們這裡規定上班時間是不能會客的，老太婆你趕緊回去吧。”
“回去？你又不是老闆，你說了不算。”老太太有點倔，“你別攔著我，我找我孫女去。”
“你有什麼事跟我說，我給你轉達，你不能影響我們的工作，否則我叫保安把你請出去。”
“你給我轉達？你是傳達室的同志？”
這時候問蘭小孫等幾個人聞訊走了過來。問蘭問：“老人家您找誰？”
“我找我孫女，這位傳達室同志攔著我。”老太太說。
“老人家他不是傳達室同志，是我們經理。”問蘭說。
“噢，是經理啊，他自己說有什麼事由他轉達，我還以為是傳達室的，我們早年在工廠裡上班的時候，外面有人來找都由傳達室轉達的。”老太太說。
“這老太婆老糊塗了，說起話來顛三倒四的。”楊闖忿忿的說。
“您有什麼事嗎？”問蘭說。