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報表發到各位主管手裡，主管們看到裡面的內容，他們面面相覷，梵客一直主打的是賓客至上的服務水準，可是這份報表，卻是實實在在的打臉。
言洛希神情逐漸嚴肅，“對於這份報表，大家有想什麼說的？”
依舊是沉默。
言洛希背靠在大班椅上，即便她今天的穿著很溫柔，但是凌厲的氣場卻不容人忽視，她道：“無話可說了嗎？”
還是沉默。
言洛希忽然站起來，她雙手撐著會議桌沉黑的桌面，“上個月，我們梵客酒店才拿到了酒店行業最受顧客喜歡的酒店，這個月不僅是訂房下降，連各平臺訂房APP的評價也是直線下降，各位難道沒有什麼可說的？”
眾人大氣都不敢出，眼前這位平時看著像小貓咪一樣溫順，沒想到發起火了就是河東獅，大堂經理道：“嚴總，六月到八月原本就是淡季，訂房量下降並不能說明什麼，其他的酒店訂房量一樣在下降。”
言洛希看著大堂經理，她眉峰微挑，“其他酒店下降，所以我們酒店就必須下降嗎？”
“我不是這個意思，我只是說大家都在下降，一個月的訂房量與上個月相比下降，並不需要嚴總如此大驚小怪。”大堂經理不以為然道。
“所以要等我們三年積攢起來的口碑都在短短半年內被敗光，我才應該大驚小怪？”言洛希盯著大堂經理，語氣已經相當凌厲。
眾人都噤了聲，看著發威的母老虎，他們心裡都開始責怪大堂經理，客房部經理連忙道：“嚴總，李經理並不是這個意思，訂房量下降，我們也很著急，想著要不要打出優惠活動，吸引更多的顧客。”
言洛希的神情緩和了一下，她道：“優惠活動固然可以吸引一部分顧客，但如果服務品質不夠，也是訂房量下降的原因，你們看旅行APP的評價，從之前的五分，已經降到了四點三分，不僅如此，顧客的評論都是各種差評，稱酒店對不起這個價錢，難道我們不該找找自身的原因？”
眾人再度集體不吭聲。
言洛希重新坐下來，“各位先自省，然後將解決方案的報告交給我，我希望這個月不要再出現顧客投訴的情況。”
會議結束後，言洛希回到辦公室，她太陽穴突突直跳，會議的後半部分，都變成了各部門互相指責，她心情莫名煩躁。
小玲敲門進來，“嚴總，需要給您叫餐嗎？”
言洛希搖了搖頭，她道：“我沒什麼胃口，小玲，你先去吃午飯吧，讓我一個人待一會兒。”
辦公室門合上，言洛希將自己摔進老闆椅上，看著辦公桌上的水晶名牌，她只覺得壓力很大。或許她真的不是一個好的經營者，否則為什麼酒店交到她手上不到一個月，各方面資料都開始變得不理想。
更讓她煩躁的是，酒店的貸款被拒，分店的開業的事可能要放一段時間，再加上如今入不敷出的狀態，真是雪上加霜。
手機響起，她拿起手機接通，裡面傳來田靈芸活力四射的聲音，“二洛，我在酒店外面，你快下來，我帶你去吃好吃的。”
莫名的，心情忽然就好轉了，言洛希愉快的答應了。
拿著外套下樓，她走出旋轉玻璃門，一輛紅色法利拉停在門口，車窗降下來，戴著墨鏡的田靈芸朝她揮了揮手，“二洛，上車。”