1162 代理店員 (第2/2頁)

雖然是在便利店裡工作但畢竟還是在學校內部,大家身上穿的都是校服,班長倒是把防止弄髒衣服的店員圍裙分發給了大家,不過除了我穿上了以外(我穿上以後像個殺豬的),其他女生都不願意穿。

只有小芹拿著一件較小的圍裙在自己身前比劃著,“既然葉麟同學穿了圍裙,我也應該穿,不然就不是情侶裝了,我曾經在一本葉麟同學喜歡的漫畫裡看見,跟主人公青梅竹馬的女孩幫忙下廚的時候,身上除了圍裙以外什麼都沒穿,葉麟同學一定也很期待我以裸`體圍裙的樣子出現在你面前吧……”

喂,不要偷看我房間裡的h漫畫啊,雖然裸`體圍裙的確很贊,但是我沒有喪心病狂的讓義妹來穿啊,你在家裡那樣做的話,任阿姨會把我打死的,(早知道就不教任阿姨完整版的陰陽散手了)

小芹擺弄了一番圍裙之後套在自己的衣服外面了,雖然只是青藍色的、邊緣磨白了的圍裙,小芹穿上以後卻別有一種萌萌小店員的感覺。

說起來,這些人當中就屬小芹和宮彩彩的面相顯得小,估計說她倆是初中生都有人信,班長和莊妮就不一樣了,光是身高就不會令人認錯。

拿著掃描器核對價籤的小芹,在看到一種麥香村糕點(山寨稻香村)之後,眼饞地把食指放在嘴唇上問我:“葉麟同學,下班以後我能吃一塊嗎,要是因此變胖了你會不會不要我。”

“沒事的。”我拍了拍她的肩膀,“你現在這麼苗條,可以隨便吃,變胖了也不要緊,不過我記得這種山寨貨味道好像不怎麼樣……”

聽到有人隔著貨架說“胖”字,大喇叭陡然提高音量問道:“誰,是誰說我胖。”引得我和小芹相視一笑。

在服務檯那邊,宮彩彩覺得自己光坐著喝茶不幹活很對不起大家,想要去班長那裡請求分配工作,班長趕忙向莊妮使眼色讓她拖住宮彩彩。

不能讓瓷器毀滅者靠近這裡啊,便利店有半個貨架的瓷杯、瓷碗,如果宮彩彩過來幫忙,那絕對會造成一場大災難的。

於是莊妮隨手拉住了宮彩彩,笑著對她說:“別看不起服務檯的工作,等一會咱們要專心對付過來退換貨的討厭顧客呢,咱們必須挨個拒絕才行。”

“那、那我更該走了。”宮彩彩畏縮道,“我最不擅長的事情就是拒絕別人,而且我笨手笨腳的,如果在這裡幫顧客包裝商品,惹得顧客不高興那我可怎麼辦呢。”

莊妮的嘴角不自然地抽搐了一下,大概是心想:知道自己笨手笨腳的還要去班長那邊幫忙,你去幫忙的話班長反而更擔心呢。

“彩彩。”莊妮抓住了宮彩彩溫潤白皙的手,跟對方十指相扣,“我的親戚是開旅店的,有不少做生意的經驗,不如教你個秘訣吧,你知道對於服務行業來說最重要的是什麼嗎。”

宮彩彩眨著眼睛想了一下,“是……是愛心嗎。”

莊妮“切”了一聲,“大錯特錯,對服務行業來說,最重要的是假笑。”

“假笑。”宮彩彩不明白了。

“沒錯,就是假笑。”莊妮強調,“所謂拿顧客當上帝是騙小孩子的說法,你只要在心裡把顧客當sb就行了。”

“什、什麼。”因為“sb”這個詞很不雅,所以宮彩彩沒有重複。

“保持笑容,然後向顧客提供毫無幫助的套話和廢話,如果顧客繼續再提出無理要求,就把責任推給自己的上級,這就是在服務檯工作的秘訣了,彩彩你只要照著這種方法來,就不會引起顧客的粗暴反彈,不信的話我可以先拿葉麟試一下。”

我剛扛著箱子來到服務檯外面,就被莊妮叫住了。

“渣葉,別四處看,就是叫你,現在你來扮演要退換貨的顧客,我要給彩彩示範一下該怎麼應對。”

莊妮的語氣十分輕蔑,嘴角卻帶著一種讓人汗毛髮冷的假笑。

我皺眉道:“你的假笑太明顯了,西遊記裡的白骨精笑得都比你好看。”

於是莊妮把兩手的食指按在嘴角兩邊,幫助自己的嘴唇向上彎曲形成弧形。

“沒辦法,因為你這個傢伙太令人討厭了,我在你面前連假笑都做不出來,姑且就這樣吧。”

喂,你這個動作十分欠揍啊,如果我是顧客肯定已經把箱子砸到你頭上了。

“好了渣葉,你現在說要退換貨的話吧。”莊妮提示,“我來教彩彩怎麼拒絕你。”

看到一旁宮彩彩好奇的目光,我清了清嗓子進入了角色,並且把代表店員身份的圍裙給脫掉了。

“服務員,這包……”我隨便從箱子裡拿出了一件東西,仔細一看卻是肥皂,“這包肥皂不好用,我要把它退掉。”

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