姚志廣雖然是在米國留過學，可他平時最喜歡去旅遊的地方卻是日本。
作為魔都居民，他其實對日本的感情還是很複雜的。
一方面畢竟受過九年義務教育，知道日本和咱們之間有一段難以忘懷的歷史。
另外一方面，則是因為雖然有過那些一些歷史的糾葛，但他對日本的商品和服務，卻很難有抵抗之力。
而他之所以喜歡去日本，就是喜歡日本人能夠提供的極致的服務。
日本人對細節的注重，真的是讓他感到驚歎。
比如在日本吃泡麵，每一碗泡麵的底部，都會有一個便籤。
當你撕開包裝，用熱水泡麵的時候，就可以把便籤貼在碗口，不讓熱氣流失。
還有他最喜歡的日本幹拌麵，在把面拋開之後，還會在包裝的另外一角專門做一個過濾出口。
在這裡就可以水倒掉，把面留下。
這樣看似不起眼，但卻格外貼心的小細節，讓他真的是對日本的商品愛到了極致。
還有就是別看網際網路電商最近幾年瘋狂崛起，可在日本，和米國。
網際網路電商，卻怎麼也無法撼動傳統實體店的地位。
之所以會這樣，一方面是因為人家實體店的商品，和網際網路上的商品，基本價格沒什麼差別。
另外一方面，就是人家的實體店的產品，在品質上也更有保證。
第三方面，就是人家實體店可以提供的服務，真的是讓你沒話說。
日本人的極致服務，就不必多說了，就說說歐美。
你在人家的卡絲扣店裡，哪怕你買回家用了一年的產品，如果發生了損壞，你都可以拿回去換。
因為人家有三年質保，哪怕你沒有小票都可以。
更誇張的是，有人穿了一年的衣服，都一樣可以拿回去換。
更更誇張的是，有人買回去的麵包，都吃了一半了，一樣可以拿回去推掉。
且不說其他了，就這一項退貨服務，就讓你沒話說。
當然這也和當地人的素質有關，這樣的服務專案，在國內肯定可不敢推廣。
否則國內那些每天早上都打雞血一樣搶雞蛋的大爺大媽，就能把你才生意幹跨…
話題在切換回來，為什麼人家日本和北美等地的實體店，就沒有像咱們這邊一樣，被網店衝擊的那麼慘？
甚至人家的實體店，還可以在電商洶湧澎湃的時代，依舊活得有滋有味？
這裡面絕不僅僅只服務的問題，還有很大一方面是商品的品質，以及成本的問題。
就比如在日本，和北美，都有租客保護法令，就是房東不可以隨便亂漲房租。
如果胡亂漲價，那麼房客就有理由不接受。
並且房東絕對不允許，在協商期就跑到房子裡去驅趕租客，這是違法行為。
一旦發生，那就屬於侵權，租客有權報警要求警察抓走或者驅趕房東，甚至還可以把房東告上法庭索賠。
正因為有這樣的保護條例，也就保證了租客的運營成本…
才可以讓實體商業，能夠正常執行。
而在這方面，我們是有著嚴重的缺失的…