0566 團購2.0 (第1/2頁)

陪伴任霞做完手術,陳沖在國慶後乘坐洛杉磯飛往上海的航班回國,沒在上海停留,直接回到了江州。

千團大戰打響已經過去一個月,宅天下九月份擴張市場燒掉了將近三個億,城市站點也從原來的25站開拓到了三十七站。

速度不是最快的,但是網站的使用者瀏覽量、活躍人數、九月份的銷售總額……各項資料在同行之中都位居第一。

坐穩了當之無愧的團購龍頭地位。

但是陳沖沒有絲毫放鬆, 第二梯隊的團購公司,例如拉手網這樣資金雄厚的公司正在奮起直追,一不留心就會被反超。

接下來宅天下一方面要和他們繼續開展攻城略地的速度競賽,另外一方面要提高服務水平爭取口碑和提升品牌影響力。

在陳沖回到公司的第一次董事會上,他提出了“團購2.0”的模式。

“我這次去洛杉磯出差,考察和研究了眼下美國團購網站Groupon的團購模式, 和現在國內市場上流行的模式一樣, 推行的是一日一團的模式。

但是隨著商戶和使用者的增加, 一日一團的模式很大程度上限制了使用者的消費慾望,也壓縮了我們的利潤。

所以我在這裡提出團購2.0的模式,簡單的說就一日多團。

具體一點講,商家不需要再和我們的市場部對接繁瑣的工作,走流程,商家可以自己填寫產品資訊,經過公司質檢透過之後,便可以自主釋出團購資訊。

這就要求公司的質檢測評工作一定不能馬虎,必須按照嚴格的標準進行評測。”

一日多團的團購模式一定是未來團購市場的發展趨勢,而此時太平洋彼岸的Groupon團購網也正在嘗試開展這種形式的團購,還處於實驗階段,沒有大範圍推廣。

對國內這些模彷Groupon的團購公司來說,完全沒有一點類似的想法。

此時,陳沖的重生者思維便能讓他抓住先機,發力擴張市場。

陳沖接著道:“在推出一日多團的團購產品時,相關的客服工作也要跟上。

首先是接入騰雲系統, 利用資料篩選,獲取消費者的消費習慣,為消費者提供個性化的服務, 他們也不用在網站頁面上的眼花繚亂的團購產品中產生選擇恐懼。

資料同時能為商家提供很好的參考價值,進而實現我之前提到的科技團購、高效團購的理念。”

《基因大時代》

“在上海考察時,上海站的城市經理姜總給我提到了一個很好的服務思維,開通退款渠道。

團購2.0模式的推行,一定會刺激使用者消費慾望,提高公司的銷售額和利潤,但是與此同時我們也應該考慮到使用者的真實體驗。

使用者不滿意的產品、無需求的產品……,公司要做好相應的客服維繫工作。

我決定推出隨時退業務,對使用者不滿意、無需求……的產品實行七天無條件退款原則。

宅天下自身賬戶保證三個工作日內退款,如果是線上其他支付渠道,七個工作日內原路返還,負責相關業務的部門提前和我們的合作伙伴對接好工作。”

陳沖講完之後,看向董事會眾人,“你們還有什麼想法?”

“陳董,我對你提到的個性化團購有一點自己的想法。”

陳沖道:“請講!”

“網站每日的活躍人數大概是瀏覽量的五分之一,為了增加每日活躍人數刺激消費,我建議可以設定一些類似簽到……等小遊戲, 透過小遊戲發放一些優惠券, 有利於留住更多的使用者, 培養宅天下的忠實使用者。”

陳沖聽完點頭:“這個想法很好,吩咐宣傳部、市場部和技術部門對接好工作,設計有創意且可行性高的遊戲,爭取早日上線!

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