才打過蠟的白色防靜電PVC地板,一塵不染,在車間裡明亮燈光的照耀下,亮閃閃地反著光。
生產線旁的那塊白板前,開晨會的人圍成半圈。這天的晨會,八大金剛都到齊了,線長正彙報前一天的生產情況,錢鷗推開辦公室通向車間的那道門,大踏步地走到了參加晨會的那群人中間,興高采烈地對大家說:“小夥子們,我們拿到通用的訂單啦!”
這天的晨會,陳順風沒有給八大金剛很大壓力,晨會難得地在一片溫馨祥和的氣氛中結束了。
拿到首個國內訂單,老卑高興壞了,又跟陳順風組隊到生產線上,與每個員工握手,向每個員工緻謝。老卑與錢鷗握手時說:“這是最好的聖誕禮物。”
為了通用的訂單,工廠已經摺騰了好幾個月。上海通用的各路人馬來徳弗勒蘇州考察、稽核或洽談,整個工廠每次都如臨大敵,錢鷗、老卑和陳順風每次都盛情款待,做了除行賄以外所有能討好、取悅或打動上海通用各路人馬的事情。如今,終於拿到通用國內第一款車的汽車音響和車身電腦訂單,實現了徳弗勒蘇州工廠進軍國內市場的突破。
政府要求上海通用第一款車投產時就要達到40%的國產化率,雖然徳弗勒蘇州是美商獨資,但從徳弗勒蘇州採購的零件也算國產化零件,徳弗勒蘇州就抓住了這次機會。
這幾個月裡,錢鷗跟老卑成了好朋友,因為從中國大陸移民去美國的錢鷗比老卑更瞭解中國,給老卑提了些在中國怎麼混的建議。而錢鷗也在這幾個月裡跟八大金剛混得比較熟了。
錢鷗是老三屆,公司裡傳說他八十年代剛到美國時都不會說英語,最慘的時候,曾經在紐約要過飯。但錢鷗後來竟然還在美國讀完了大學,現在以美籍華人的身份回到國內,算是從奴隸到將軍,衣錦還鄉了。方自歸有去美國的計劃,對錢鷗發生了興趣,在食堂吃飯時碰到了,就有意坐在錢鷗旁邊跟錢鷗套套近乎,聊聊天。誰知錢鷗比較願意分享的,是他人生中比較輝煌的部分,比如他的大院子裡種了哪幾種果樹,週末在高爾夫球場上有沒有抓到小鳥……就像方自歸剛開始不知道人民橋的雞是怎麼回事,此時的方自歸,也不知道高爾夫球場上的小鳥是怎麼回事,納悶打高爾夫球除了要背一個誇張的包,是不是還要隨身攜帶捕鳥器……但是方自歸最感興趣的那部分人生,也就是錢鷗在美國初期的奮鬥史,錢鷗卻不願意分享。
“Victor,你怎麼對美國這麼感興趣?”錢鷗有一天反問方自歸。
“哦……美國發達嘛,我對美國比較好奇。”方自歸搪塞過去。
為了不打草驚蛇,方自歸後來也不敢多問錢鷗關於美國的情況了。
錢鷗就是這樣只喜歡呈現輝煌的一面,而在他也參加的一九九八年一月份的徳弗勒蘇州工廠的運營會議上,整個工廠所呈現出的一面,就太輝煌了,實在是非常符合錢鷗的口味。
這次會議有個新氣象,就是大家說得多,老卑說得少。
老卑的口才好,以前公司裡開各種會,老卑往往是滔滔不絕,說得最多。錢鷗參加過一些工廠裡的會議後,就給了老卑一個反饋——你說得太多了,然後又給了老卑一個建議——讓下面的人多在會上發言。老卑一琢磨,錢鷗提出來的還真是個合理化建議,於是就在這次會議上開始實行。
按照運營會議的老順序,第一個品牌欄目是品質報告,按照會議的新原則,由質量工程師納德而不是老卑上場表演。納德一發言,就丟擲兩個輝煌:蘇州工廠全年的主機廠退貨率為0ppm。因為北美客戶對品質、準時交貨和服務非常滿意,特授予徳弗勒蘇州工廠年度最佳供應商稱號。此言一出,錢鷗帶頭鼓起掌來,會議室裡一片歡騰。
&n退貨率相當不容易。新加坡工廠生產該產品七八年,從來沒有過0ppm的成績,這指標無疑是徳弗勒全球幾十個工廠的No.1了。
看來,陳順風這一套並非一無是處,方自歸心想。陳順風自稱是個不吃牛肉的佛教徒,但他自己在公司裡從來沒有過像佛菩薩那樣慈祥的表情,他的壓迫式管理,他的那句愛你千遍也不厭倦的“我對你很失望”,雖然讓他的所有下屬討厭,但他的揪住問題不放手,他的兢兢業業,他推動持續改進,在生產線上增加的那些防錯措施,是起到了作用的。
質量部彙報完了是生產部,生產部彙報完了是財務部,各部門就這樣按照編排好的順序一個個講吓去。講到最後,老卑進行總結,盤點了一下工廠一年來所取得的成績:退貨率為0,離職率為0,安全事故為0,額外運費為0。亞太區總部最關心的四個指標,竟然四大皆空。
按照“空即是色,色即是空”的辯證法,徳弗勒工廠這麼“空”,也一定非常“色”。老卑接著又把過去一年最“色”的成績按時間順序娓娓道來:一是按計劃順利啟動了工廠投產;二是成為中國第一家QS9000認證的汽車零部件企業;三是獲得上海通用訂單;四是獲得北美客戶授予的最佳供應商稱號;五是最重要的“色”,也是古往今來,各行各業,世界各地,所有的總經理最能夠產生高潮的“色”——盈利。蘇州工廠運營第一年,就竟然居然赫然傲然實現了盈利。
方自歸這才明白,老卑為什麼最初做規劃時,要堅持用這些老掉牙的老機器。用這些殘值快接近四大皆空的老機器,才能保證當年投資當年盈利,才能更好地折磨團隊……哦不,磨鍊團隊。
老卑一條條把公司去年一整年取得的輝煌盤點完,說公司業績在整個徳弗勒集團都出類拔萃,方自歸很驚異。
方自歸突然意識到,有良好的組織和管理,中國人做事情是不差的。方自歸曾經以為,蘇州工廠包括自己在內的這幫人是一幫烏合之眾,想不到這幫烏合之眾一番折騰,徳弗勒蘇州工廠竟然也可以證得四大皆空。怪不得佛祖說,人人皆能成佛,怪不得老卑說,不完美的人能組成一個完美的團隊。方自歸想來想去,意識到自己還是太嫩,薑還是老卑的辣。
老卑回顧完歷史,接下來就叫陳順風幫他展望一下未來,陳順風便豪氣沖天地說:“一九九八年,我們要在生產上匯入DMS,就是我們集團自己的LeanManufacturing。”【譯:精益生產】
我勒個去,方自歸心想,他們的花樣可真多啊!方自歸幾個月前招的助理總算有了一定技術經驗,能夠把他從週末的裝置保養中解放出來,可他自己還沒來得及保養,馬上又要投入到新一輪的折騰中。
“DMS的實施,能夠使我們蘇州工廠進一步提高品質成本效率……”陳順風在老卑的鼓勵下,激情四射地在這個會議上做DMS專案啟動的動員。
後來,方自歸參加了培訓,才知道所謂DMS實際抄襲的就是豐田的TPS,即所謂“豐田生產系統”的精益生產管理。
陳順風的演講結束,錢鷗接著展望未來,接著激情四射地說:“在國內業務上,我們不能僅僅滿足於通用這一家客戶。大眾佔據中國轎車市場的半壁江山,春節過後,一汽大眾和上海大眾就會來我們工廠考察……出口業務方面,總部有很大的可能會把韓國現代的安全氣囊控制模組、引擎控制模組、汽車天線這三個專案放在蘇州生產。現在總部正在全面評估,我要爭取……”
方自歸心想,老卑、錢鷗和陳順風他們,真的是生命不息,折騰不止啊!方自歸後來才知道,貪婪,是一位合格總經理的必備修養。不貪的總理是一個好總理,但不貪婪的總經理不是一個好總經理。
會議的最後,老卑分享了他最近參加上海通用首次供應商大會上他的所見所聞,以及他的大吃一驚。老卑最後強調上海通用專案時間上的緊迫性,嚴肅地說:“他們的廠區,現在還是長著一大片雜草的空地。我非常Surprise,我想象不出十五個月後,這片草地上能夠出現一個現代化汽車總裝廠,一輛接一輛的別克轎車能從生產線上開下來。我非常懷疑他們明年三月能夠做到SOP。但不管怎麼樣,他們要求我們今年十月要SubmitPPAP,十一月要跑Run@Rate,我們只能加快進度,按合同規定的時間節點推進。”【譯:SOP,正式投產;SubmitPPAP,提交生產件批准程式;Run@Rate,節拍生產】
那時的老卑,深諳現代企業管理,但還不太瞭解中國特色社會主義。老卑還不知道,在中國特色社會主義的道路上,一切皆有可能。