信訪局是個費力不討好，也是最令人頭疼的部門。
每天接待群眾來訪，應對和解決各種問題，事情多而繁雜。
處理好了沒功，處理不好有過。
方玉坤從始至終笑呵呵，但是把一塊難啃的骨頭甩給厲元朗，司馬昭之心路人皆知。
好在厲元朗最不怕難題，而且信訪局是接近老百姓的最前沿，也是為老百姓紮實做事的地方。
他不懼挑戰，只要能幫助到老百姓，讓老百姓順心舒服，他心甘情願。
不求名不求利，心底無私天地寬。
厲元朗當即痛快答應下來，連方玉坤都很意外。
還認為厲元朗會各種理由強調客觀因素，百般推辭。答應這麼幹脆，方玉坤以為自己聽差了，不由自主的又問了一遍：“元朗，你真的同意負責信訪局？”
“方市長交辦我的事情，我義無反顧，堅決執行。”厲元朗回答的乾淨利落，沒有半點猶豫。
方玉坤木訥的直點頭，“好吧，那我就把這件事交給你，有什麼困難和難題隨時向我彙報，我來解決。”
“有方市長的支援，所有難題都會迎刃而解的。”
方玉坤再次和厲元朗握了握手，心裡不得不佩服厲元朗幹工作的韌勁。同時也暗中嘀咕，別再等你哭的那天，後悔可就晚了。
厲元朗並沒有像別人那樣，直接把信訪局長陶峰叫到自己辦公室聽他彙報。
反正他剛上任，在市政府這邊還屬於生臉，索性揹著手一路打聽，走進信訪局接待大廳。
大廳里人群烏泱烏泱的，大多數都站著，僅有個別人坐在椅子上。
此時已進入十一月份，供熱部門早就供暖了，可即便大廳裡不少人，厲元朗還是感覺到了涼意。
大家全都戴著帽子手套，穿著厚厚衣服捂得嚴嚴實實，依然抵擋不住涼氣襲來，只好跺腳取暖。
一時間，跺腳聲加上說話聲混合在一起，噼裡啪啦的，現場顯得亂糟糟。
厲元朗望向牆邊那一排排暖氣片，伸手一摸，竟然是涼的，沒有一點熱乎氣。
怪不得把大家凍得夠嗆，原來大廳里根本沒供暖。
他沒有出聲，心中悄悄記了下來。
厲元朗深入到人群中，一一問詢老百姓為什麼事情來這裡。
他們反應的問題五花八門，什麼都有。
有代表性的，尖銳突出的，厲元朗全都記錄下來。
至於無中生有的扯淡事，一概忽略。
在人群裡瞭解差不多，厲元朗又來到視窗，看信訪局工作人員接待群眾來訪時的態度，解決過程的到位程度，群眾是否滿意等等。
看了一圈，厲元朗有了基本認知。
微服私訪雖然老套，但也能真正瞭解詳情，這比坐在辦公室裡聽彙報真實多了。
有了第一手資料，厲元朗感覺今天沒有白來。
他見差不多，起身正準備離開。
忽然門口齊刷刷闖進來十幾個人，有男有女，大多數是白髮蒼蒼的老人。
看穿衣打扮，像是市區的居民。
一下子都湧到接待視窗，七嘴八舌的吵了起來。
厲元朗立刻走了過去，問身邊一位老大爺，“老人家，你們是因為什麼告狀？”
老頭氣的用柺杖使勁敲著地面，連連氣憤說道：“不像話，太不像話了，這事說起來能把人氣死。”?
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