鄧偉強剛簽發了試行ISO9000系列檔案，一期生產車間就出現了的生產事故。正常生產的一款啞光磚突然發亮，何德宏立馬停線，通知技術部更換下一品種。李雲飛持才自傲覺得不可能，由於是滿版印花，他懷疑是花釉問題，換上花釉依然如此，然後又懷疑窯爐問題，一查窯爐與平常無異，一時之間竟拿不出好的辦法，只好上報魏濤將產品下線，等待處理意見。鄧偉強立即責成生產部與技術部組成聯合調查小組對此事件進行調查，責任具體到人。
魏濤和吳部長達成一致意見，認為釉料出了問題。
於是，從投磨單開始著手，看看是不是有人改過配方，在確定配方沒有問題的時候，開始清點化工材料，這一查還真查出了端倪。原來堆放啞光原料的地方被混堆了新進的閃光釉粉，經過詢問當天夜班的裝磨工人時，確認從這裡取了10包原料，因釉磨房夜間燈光昏暗，再說又是常規作業，也沒有檢視包裝袋上的名稱。問題查出來了，這處理意見卻不好拿捏。到底是罰款還是賠償，這就要看上面的意思。二人只好將情況彙報給鄧偉強，鄧偉強的意思是照價賠償，公司不是兒戲，憑什麼都該老闆一個人損失，而吳部長則認為，一個工人怎麼能賠得起，你就是讓他白乾也得十好幾年。交鋒雙方爭論不休，鄧偉強只好向劉志康彙報。劉志康令財務折算價格，總損失15萬，考慮到釉漿還可以處理，按6折計算，損失9萬。劉志康二話沒說，嚴格按今天簽發的檔案辦事，給大家好好的上一堂ISO課程。
聽到此話，鄧偉強心裡有底了，兩位部長則雲霧難分，只好諾諾稱是。
兩人回到各自的辦公室趕緊翻看今天的檔案，看到向上追溯四個字，眼睛都傻了。
公告欄多了一張處罰通告：因原料混裝，倉庫管理混亂，領導盲目指揮，嚴重違反ISO9000管理，以致公司蒙受損失15萬之巨，經公司研究決定對以下人員進行處罰：張敏（倉管）500，于濤（倉管）500，冉啟軌（釉磨工）3000，冉奇志（釉磨工）3000，李小平（釉磨工）3000，趙玉峰（釉磨班長）5000，李雲飛（工藝員）5000，魏濤（技術部長）20000，吳世強（生產部長）10000，沈雲志（生產經理）20000，劉志康（總經理）20000。陵康集團 1999年4月8日。
通告一經貼出，廠內上下震聲如雷，這是陵康公司有史以來最嚴厲的處罰。有人說老闆太黑要從工人手上找損失，也有人鄧偉強太狠得罪他的人都沒好下場，還有人說不公平，為什麼倉庫的只罰了500，釉磨的卻罰了3000，眾口百言，莫辯是非。
這其間，也只有當事人清楚，來料當天倉管員張敏、于濤已經向上級請示過閃光粉的堆放問題。由於化工倉正在擴建無法堆碼，沈雲志隨手一指就挨著啞光原料放，誰知道當晚要裝料，這不就惹出一連串事故。喊冤的不只一人，根據向上追溯原理，一干人等負有監督和管理責任，有直接管理和間接管理之分，故有1萬2萬之分，而李雲飛就負有監督不力的責任。
李雲飛喊冤門都沒有，特殊釉料未進行監磨，屬於嚴重失職。這個時期的啞光釉算是一個嶄新的品種，常用的幾乎都是水晶面釉。此時還沒有出現後期的鋯白麵釉，絲光面釉等等，所以監磨是必須的。李雲飛只有打掉牙自己往肚子裡吞，誰叫他偷懶呢。
一時間全員自覺學習ISO9000管理，生怕哪天不小心躺著中槍。劉志康見目的達到，繼續和鄧偉強研究新的課題。
魏濤也修改了化驗員操作規程，在上面補充了一條，無論底秞面釉，出磨之前必須打版燒樣。接下來他考慮的是怎樣處理這一磨面釉。
魏濤見李雲飛全無鬥志，也懶得叫他去做新得實驗。他找到歐婷婷，寫了幾個花釉配方，讓她根據上面的資料，調製新的花釉，然後在出問題的面釉上找幾個網版隨便印花。並囑咐馮凱協助歐婷婷工作，一定要把實驗做好。兩人爽快的答應著，歐婷婷遇著不懂的就問，馮凱倒是很樂意的講給她聽。
一個是求真求實，一個是含情含義，默契地配合居然實驗出一片好看耐看的磚來，興奮之餘，兩個人匆匆地帶上傑作拿到了魏濤的辦公室，魏濤看後雙眼放光，居然能有這個效果，不由一陣讚揚。只見他忙著給銷售部經理打電話：“喂，張總，我是技術部魏濤，你在廠嗎？哦，你過來瞧瞧這個新品種看看能不能賣，好的，我在技術部等你。”
打完電話，先讓二人離去。自己獨自在辦公室等張德皋。
張德皋疾步如飛地來到魏濤跟前，看著半啞的磚上透著一隻只蹁躚的蝴蝶，越看越喜歡，當即拍板，能賣！他讓魏濤先打15箱做樣品，先在展廳放樣，然後詢問價格，魏濤沒明說，只是說比現在的啞光貴一點。
張德皋兩眼一轉，隨即說，貴一點無所謂，只要不是太離譜就行。魏濤點點頭，朝他一笑。
就這樣，面釉問題總算解決了，至於後面訂單如何，到時再說吧。魏濤長長地舒了一口氣。