“1“
時差是中國時間減13小時吧?
前天有個客人說忘了東西在電話室裡,顧青青去幫他找的時候遇到另一個客人問她國際電話的國碼,而她答不出來。
那時他問的就是美國國碼“1“。
之後,安煬又問了好幾個國家的程式碼,顧青青沒有答上來。
“我沒有叫你記住區碼已經夠簡單了。“
“才不簡單呢!你記得起來嗎?“
“當然。打國際電話的時候需要注意什麼?“
他繼續發問,根本無視於顧青青的抗議。
“在房間打國際電話要先按0再撥國際識別碼。接下來是國碼、區碼,然後才是對方的電話號碼。“
“你總算背起來了。“
為了今天,連昨天去高爾夫球場的時候自己都帶了小抄猛背呢!不過,自己要是說出來一定又會被安煬嘲笑區區一個打電話的方法要背那麼久。
到飯店上班才兩個禮拜,顧青青已經三次被客人問到關於國際電話的打法。她告訴安煬的時候他命令她要把方法背下來。
其實電話室裡,寫著注意事項的書夾裡,就有如何打國際電話的方法,如果讓客人自己看過之後再打不是比較記得住嗎?
結果顧青青把這個想法告訴安煬的時候,換來的卻是一句脫線。
被罵的原因好像是不能抱著“讓客人去學習的心態“。因為多數的客人都喜歡從別人的口裡得到解答,而不願意自己去參照說明,省得麻煩。
絕大部分的客人都認為,只要問飯店中的任何一個職員都能得到滿意的答覆,而這也是一流大飯店所必須提供的服務。
“打國際電話時需要注意的事項呢?“
“……“
說出來了!
顧青青心想自己真是太厲害了!沒想到自己居然能說得這麼順口,高興之餘,不絕彈了一下手指。
“商店呢?“
“在三樓和櫃檯大廳的電梯前各有一處。“
“美容室呢?“
“在四樓,要利用的時候請先預約。“
“照相館呢?“
“在一樓。下了電梯之後請向左手邊的裡面前進。“
“寄送物品以及寄放物品的時候該怎麼處理?“
“本館走廊上的左手邊有物品運送服務,也可以交給櫃檯處理,不過要加收手續費……物品的寄放室在經理人室的右手邊,向裡走就可以看到。如果是來參加婚禮的時候,在會場附近也設有寄放室請多加利用。“
安煬輕聲道:“……不錯,還可以。“
顧青青心想,自己還挺優秀的嘛!當她正自鳴得意地回頭過去看安煬的時候,卻不見他臉上有太驚訝的表情。當然了,對一個飯店從業人員來說這只是基本常識而已。
“內線號碼呢?經理人室、商業服務中心、櫃檯、客房服務。“
“太快了啦!你一個一個問好不好?“
“是你太慢了。要替我撥號的是你,不在我說話的時候立刻應對那怎麼行?“