經過了最近的幾次，被動爭辯，趙小竹突然在想，現在這個時代，和生存能力同樣重要的，還有為自己辯解的能力。
這個事情，我是有道理的，還需要和吃瓜群眾解釋清楚了。
有時候，話一說不清楚，就容易被扣一頂大帽子。
就以這件“十年後還書案”來看，每個人做事講話的方式不一樣。
趙小竹覺得，我直接和借書的同學溝通一下，說聲感謝和抱歉。
郭良富覺得，沒必要，你直接和我說就行了。
這是做事情的思路不一樣。這一部分是可以商量的。
哪怕郭良富說，對方不想和你聯絡，那也沒有關係嘛，不聯絡也是可以的。本來趙小竹只是認為打個招呼會比較禮貌，直接還書到對方那裡，大家都會比較方便。
有效的溝通一定是基於理性之上。
可是當郭良富開始發洩情緒，說為什麼還書不是還到我手上，為什麼說我借你的，不說這書是我的，這就屬於說了一堆沒用的話。
沒用的原因在於，首先，趙小竹只是問可以怎麼還？
郭良富給了一個快遞的地址。這一來一往就可以結束了。
說句大實話，這個快遞地址，無論是健身教練，還是郭良富還是誰的，對趙小竹而言，一樣都是發一個快遞而已。只要他是一個有效的地址就可以了。
至於郭良富，剛在群裡給完了地址，沒有等到趙小竹回覆，就問你憑什麼質疑，憑什麼解讀？
這完全就屬於自己心態崩了。還沒有等到別人回覆，就開始吵架了。
雙方的溝通，一定基於有來有往。
別人說了不行，你再問為什麼不行。
哪有別人說了好的，可以，然後你反倒說一堆你憑什麼說不行？
這樣的對話，不僅沒有成為有效溝通，而且如果是正式的商務會談，屬於自己搬石頭砸自己的腳。
在趙小竹已經說了，好的，我會還書，會快遞到你給的地址。
在這樣的前提下，郭良富仍然說趙小竹就是不肯還，不想還。這樣的溝通也是錯誤的。
趙小竹已經用實際行動說明了，沒有這樣的意思。
談話能不能繼續往下進行，不僅要張開耳朵，聽別人說的是什麼，更要懂得適可而止。
都已經進行到了還書的細節部分，還指責對方不肯還書，這樣的談話其實是不容易走向一個美好的結果的。
今天因為趙小竹，是一心想要擺脫這個，像爛泥一樣的男人，所以很認真得解決問題，只說快遞還書的事情。
如果是在談判中，對方心思稍活一些，這樣倒退性的指責，也是沒有辦法談下去的。
無論做什麼事情，都需要有一個明確的目的性。
既然郭良富的目的是還書，趙小書說了，好的。這個目的就已經達到了。
但是郭良富在目的達到的時候，仍然喋喋不休得指責，為什麼？因為控制不了自己的情緒。
其實做任何事情，目地達到了就可以了。目標越是明確，耗費在溝通上的時間成本越是少。
世界上沒有真正的感同身受，所以不必說太多自己的感受。
趙小竹當然也有情緒，十年後突然有人很兇得來說，借你的書什麼時候還，當然是蒙圈的。
並且郭良富的態度還非常的不好。
說白了，大學的時候，誰都可能會我借你的書，你借我的碟，但是畢業的時候沒還，這麼多年真的就是忘記了。