林薇:你現在賣的商品感覺和店裡的不同,所以我才會退貨呀!
店家:我們確保是正品……
林薇看到這店家的人不停的解釋,根本沒有拿出解決的方案。買的時候那麼不爽快,現在遇到售後了還這般難纏,頓時覺得有些來氣。
“懶得和他們說了,乾脆投訴算了。”林薇對著莊畢說道。
“投訴?”莊畢一臉詫異。
“對呀!直接找店小二解決呀!”林薇說道。
“萬一店小二不理人呢?”莊畢擔心這些人會走一個過程。
“放心吧!現在大型電商平臺,雖然假貨難免,即使正品,照樣可以退,再說這衣服又沒有洗過。”林薇說道。
莊畢看這林薇講的蠻專業,對她還是有點佩服:“那就投訴吧,強行退貨算了”。
“我也是這麼覺得”林薇贊同他說的話。
這兩人頓時有點臭味相投的感覺,有點不是一家人,不進一家門的感覺。突然這麼一說,還真有點般配呀!
“你那趕緊吧!到時候時間長了,更難辦”莊畢擔心耽擱明天去嗨。
“這沒事。快的話一下解決了,今天點的售後,即使店家在怎麼拖拉,在7天之內都可以處理好”。
“那就好辦。到時候我把我的賬號給你,你直接跟店家交流吧!”莊畢說道。
“等下看下情況,要是店家不回覆的話,再說吧!”林薇先按了下退貨按鈕,理由:假貨!
當林薇按了這個按鈕,這店家急得跟猴一般。
不到5分鐘,立馬撥了一個電話過來。
莊畢一看,這不就是那快遞單上發件人的手機號碼嗎?先問了林薇:“這店家打電話過來了,要不你接下?”。
“我來接吧!看他們也急了”林薇接過莊畢手中的電話。
這店家打電話來還能說什麼事情呀!不就是聊這售後的事情,聊來聊去,聊到了這郵費誰來承擔的問題。
林薇聽到就是不爽,覺得這明明是假貨,還要消費者來承擔來回郵費,那不是在坑人嗎?上面標的郵費是10元,要是專門做網店的人發一個普通的包裹,最多也就5元左右。這明顯不就賺了5元,看到店鋪每天都幾十單,光郵費也可以賺好幾百元呀!一般在網上買東西的人,看到價錢可以,質量還行,退的情況比較少。按他們這樣做生意,那不是賺死了。
“我們不承擔來回運費,你們要這樣不講理,我們繼續投訴,再說我也是這個牌子的老會員,是不是正品,你們心裡清楚的很,我不想讓你們為難,只要退了就好了”林薇在電話上說道。
店家被逼無奈,像是鬼子投降一般。覺得要坑到林薇,實屬困難。在幾番交戰過後,終於同意退貨,而且來回郵費由店家承擔,店家先讓林薇墊付。
林薇把電話掛了,然後莊畢高興了起來,覺得這錢也回來了,事情也處理好了:“太好了。你真行。沒想到代購的衣服都能退換!”。