酒店負責員工培訓的負責人趕緊說:“有的,新進員工都會進行崗位培訓,每個月還要按照標準流程做一次考核。”
“那怎麼還會出這種事?”林益川大手拍在會議桌上,讓酒店一干管理人員大氣不敢出。
張海寧出來勸說:“益川,先消消氣。現在心平氣和把所有問題捋清楚。”他說完轉問李蓉瑾:“李經理,這些清掃員工平日的工作流程你們有沒有突擊檢查過。”
李蓉瑾剛才被林益川那樣一嚇,臉色極為難看,低頭說:“偶爾會去抽查。有督查人員在,他們都按標準流程操作。但我們沒有精力去全程監督。”
對於酒店清掃流程,林益川曾經去暗訪過的,客戶用的杯子並不在房間清理,而是有專人回收消毒放回去。房間內清潔和衛生間清潔,工具也是分開的,並不允許混在一起用。
似乎想到什麼,他突然再說話:“把那個員工的情況詳細地說一遍,說得越細越好。”
李蓉瑾皺眉,酒店人力資源經理開口說:”季秀芳,女,40歲,高中文化,西部k省人。半年前入職,負責客房清掃。離婚已育,據她說是有一個兒子隨前夫在老家讀書。在職期間住公司員工宿舍,在鳳朝沒有住房。”
“入職五個半月,就辭職?辭職的事由是什麼?”杜時偉問。
“說是家裡老父親幹農活時摔斷了腿,需要有人照顧。”
“那她平常有什麼愛好沒有?”這個問題是李蓉瑾問的。
“這方面不太清楚,得問一下平常與她關係要好的員工。”人力資源經理回答。
“馬上打電話問。”林益川吩咐道。
張海寧一臉擔憂:“益川,你想到了什麼?莫非是……”當著其他下屬員工的面,他沒有直接把話說出來。
“要是還好,就怕不是。”林益川說。
季秀芳的愛好很快就打聽了出來。人力資源經理臉色發白,額頭冒汗:“與她關係近的員工說,她平日沒有別的愛好,休息時就在宿舍裡看書。沒有吸菸賭博的行為,也沒有大手大腳花錢的毛病。未曾與其他人員有經濟上的借貸往來。”
“這麼幹淨,那她沒有敲詐我們的動機呀。”張海寧想不通。
“越是乾淨,才越不正常。”林益川解開脖子上的領帶,對李蓉瑾說:“李經理你先帶人回去,出了這樣的事,一定要看緊了幹活的員工。儘快想出對應的法子,避免再次出現這樣的情況。”
李蓉瑾站起來,躬著身子應答:“是,林總。”
待酒店的人員都走之後,林益川將身體靠在椅背,先對助理說:“杜助理,找兩個私家偵探,把這個季秀芳的人際關係摸一遍。”
“好!”杜時偉在自己的筆記本上把這件事記下來。
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