放假第一天,沒有預定的行程,家長不指手畫腳,假期作業也不著急。
空閑下來,蘇白打算先去一趟新中關把上次網購的攝像頭換了。
這個攝像頭還在七天包退的期限內,但他並沒有退貨的念頭。
平心而論,這個攝像頭的效果還可以,就是對比度調不了。又是花了六百多塊錢,買的陽城本地銷量很好的一款攝像頭,就算退了也不知道哪裡能換到更好的。
在出門之前,蘇白先撥打了該店的售後電話,
“喂,您好,我是廣安電子的客服劉瑩,您有什麼事情麼?”電話那頭傳來客服女士禮貌的聲音,聲音輕緩而溫柔。
“你好,我幾天前在你們店網購了一個電腦攝像頭,出了點問題。這個攝像頭的型號是……”
蘇白一五一十將資訊講清楚,而後問道:“我想去你們店進行退換,是直接道你們的實體店麼?”
“您是要退換貨是麼?”劉瑩問道。
蘇白常年播讀,對聲音中隱藏的情緒很敏感,他隱約感覺到劉瑩的聲音冷了下來。
不就是換個貨麼,不至於不高興吧?
蘇白有些不解,他禮貌答道:“的確是想換貨,麻煩您了。”
“退換啊……也行。”
劉瑩那邊響起一陣滑鼠操作的聲音:“那我給您介紹一下退換以及保修的步驟。”
“首先您需要將攝像頭送回店內,要求包裝配件完整,不能有損壞。我們每週一會將有問題的産品返廠,一週之內進行測評,測評的確有問題的産品,保修則修理後發回,退換則公司重新進行配貨。具體流程就是這樣。”
劉瑩的聲音冷冷的,道出的解決方法也十分不友好。
蘇白大致算了下:今天是週三。寄回郵件等到下週一寄到所謂的公司測評,再拖幾天,再配貨,再寄給自己,少說也得十天,多則十五六天。
只是有點壞,等這麼久,值得麼?
蘇白不禁猶豫起來。
“還有兩件事情,這裡給您說一下。”
劉瑩補充道:“關於來回的四次郵費,如果證實我們的問題,由本店支付,而如果測評證明無問題,則由您付款。”
“此外,鑒於蘇白先生還是未成年,在寄回攝像頭的同時,請填寫退換貨登記表,並附上家長的簽名。”
聽到這段補充,蘇白心中的天平徹底傾斜了,。
“算了吧,”他對自己道,“這絕對不值得啊。”
……
包換保修不成,自己花點錢也好。
到附近的電子産品店修修,雖然花點錢但一兩天就能拿回來,也挺好的。
抱著這樣的念頭,蘇白穿衣穿鞋,左手拎著攝像頭右手抱著小小白,一頭紮進炎夏的酷暑中。
到了一家附近的修理店,蘇白抹著汗說了大致情況,那位維修大叔一聽就樂了。
“這麼簡單的操作,有什麼不會調的啊,”維修大叔笑道,“甭想了。您買的攝像頭肯定是壞的。”
“您是陽城人還沒聽說過嗎,‘買電腦千萬別去新中關’。”
那位大叔直接放棄了這份單子,還勸蘇白直接把這個攝像頭扔了。
他語重心長道:“小同學我也不糊你,這個攝像頭肯定不只這點小問題。攝像頭這種東西啊,硬體要是有些瑕疵修好了很快就又壞了,再修再壞,到最後修理費都超過原價,我實在是怕砸了我的招牌。”
“啊,不對吧?”蘇白問道,“我記得地理書講過的,新中關是華夏三大電子商品集散地之一,我走錯了麼?”