要問誰對匯隆超市的缺點最清楚,除了每天來買東西的顧客就是超市的員工了。
匯隆超市為了得到更好的估值,今天做了充足的準備,但是員工內心的想法是不會改變的,根據我在超市工作的經驗,只要去找那些工作狀態不是很好的員工談一談,匯隆超市的不足就全都清楚了。
當然,員工的看法在很大程度上存在片面性,尤其是工作狀態不好的員工,所以我要選擇性地傾聽。
於經理的表情有些不自然,很明顯他不想在這個時候節外生枝,可又沒有辦法拒絕。
“那好吧,我帶您過去。”
“好了,於經理,我希望你能在這裡等我一會,要是你跟著我一起去,怕是你的員工都不敢說話了。”在超市入口,我笑著說道。
於經理尷尬地笑了兩聲,“怎麼會呢?這樣吧,我不去了,我找別人陪著您一起。”
“不用了,我自己就行。”
於經理還想跟上來,我回過頭很嚴肅地說:“於經理,請配合我的工作。”他猶豫一下,終於沒有跟上來。
超市入口是糧油區,我把工牌摘下來塞進兜裡,在襯衫上拽了兩下,看起來不是那麼整齊了才走到一個看起情緒不是很好員工面前攀談起來。
找員工談話也是有技巧的,不能直接問你想知道的問題,而是採用迂迴的策略,先找到共同的話題引起共鳴,在交流中搜集你想知道的訊息,所以每次談話都在十分鐘以上。
找兩個員工攀談之後,我就發現其他員工看向我的眼神就有了變化,想來是於經理已經把我的照片發了下來,這次想讓員工說實話就有點難了。
不過不要緊,除了員工,還有大量的顧客,轉移目標,在顧客身上花費一個多小時,對這些顧客所提的意見進行整理之後我才去超市入口找於經理。
時間太久,於經理沒有在超市入口一直等著,而且他的工作崗位也不允許他長時間不回辦公室。
回到辦公室,於經理把銷售明細發給我,我客氣兩句就要離開,沒想到於經理又把我叫住了。
“方組長辛苦了,先彆著急回去,休息一下再走吧。“
“於經理有事嗎?”我問道。
“也沒什麼事。”於經理從抽屜裡拿出一個信封推到我面前,“方組長為了我們超市的事忙活一天了,我們總要表示一下才對,還請方組長不要客氣。”
我粗略掃了一眼信封,鼓鼓的,如果裡面都是百元現金的話,最少也有五千。
“於經理,有什麼話還是直接說吧,你不說清楚,這錢我還是不接的好。”
我對錢的態度當然是多多益善,但也要分什麼錢。第一次做評估案就有人送錢,不管這錢我接不接,總得了解一下於經理的想法。
於經理起身把辦公室的門關上,“方組長,我虛長你幾歲,我叫你一聲老弟,不算過分吧?”