【第5：獲取資訊】
白茶沒有當過客服，實在很難判斷當下的情況如何處理，不過她還是很快回複。
客服小童：親親，我已經將您的訴求發給售後記錄了，由於今天售後已經下班，明天將會給您回複哦。
賣家：最好動作快點，我家小孩還等著玩呢！
客服小童：好的呢親親。
她之後又回複了幾個訊息，這才重新又點開親親雨琦的聊天框。
親親雨琦：那你也太慘了，不過馬上就下班了，再堅持一下。
親親雨琦：對了，你這週六是不是終於能休息了，我們出去吃烤肉吧？
這是剛剛對方發來的訊息，白茶一直沒有看。
gbx：剛剛有客人，煩死了，我跟你說有個傻逼。
白茶已經很自然的帶入了角色，模仿著她的語氣傳送訊息。
gbx：怎麼會有人買一個5塊9的玩具，玩了半年之後玩壞了，要求換新的？玩了半年啊！
親親雨琦：？？？
親親雨琦：好離譜，我說你怎麼沒回訊息，碰見這種人也太慘了。
親親雨琦：你這週六休息嗎？
白茶哪知道休不休息。
但她很快回了。
gbx：我也不好說，我們組不是有個女生今天沒來嗎？還不知道什麼情況呢。
親親雨琦：啊……好吧，太慘了你。
gbx：不說了，還有十分鐘下班，我還得把檔案給主管放過去呢。
親親雨琦：行，回去的路上小心點。
至此，白茶才終於清靜了一些。
後臺又彈出了幾個賣家的訊息，但白茶沒有回了。
雖然她沒有當過客服，但她也確實有半夜買過東西，並不是每個客服半夜都會回複的。
這種情況下賣家都會預設客服已經休息了，也不會在意今晚一定要回複，而且說不定自己也只是臨睡前發了個訊息。
白茶可還記得主管那句，明天早上之前一定要看到檔案的訊息。
從跟這個雨琦的聊天中不難看得出來，她要扮演的這個角色看起來每天都在跟朋友吐槽咒罵公司，但應該是屬於那種一邊罵一邊還是隻能老老實實打工的人。
而且又缺錢，那就更不可能辭職了，只能忍氣吞聲。
哦，當然，她工作了八成也是這樣。
甚至可能更慘，因為她還有個身體不好的毛病。
像這種加班到晚上十一點半的行為，是能夠送她離開這個世上的。