第七百二十九章 (第3/3頁)

《坦克尼克號》更是在東瀛引起了極大的轟動,感人、悽美的愛情故事也是賺足了讀者的眼淚,出版社那裡收到的信件超過百萬份。

好吧,應東瀛書迷和歌迷的多年要求,張忠華不但要在東瀛東津舉辦一次籤售會,而且也要舉辦一次演唱會。

張忠華能拒絕嗎?在歐美拒絕是完全沒有問題的,但是在東瀛真的不能拒絕,顧客就是上帝,拒絕的代價真的承受不住。

東瀛人做事非常認真,說是認真其實就是鑽牛角尖、死心眼,也才導致東瀛的服務在全球一流、食品安全更是宇宙一流。

東瀛是非常注重禮儀的國家,從事服務行業的工作人員要遵守的規矩超級多,東瀛的跪式服務也只是冰山一角而已。

東瀛女性的地位非常低,跪坐不僅能體現女性的柔弱美,同時,也能體現自己的屈服和順從,這種方式能讓消費者獲得更多的滿足感。

在東瀛主要還有一個不成文的規矩,那就是服務者不能比客人高,而跪式服務就能夠完美避免這方面的尷尬。

然而東瀛不僅僅在服務行業要跪著為大家服務,現在已經蔓延到各行各業,到處都可以看到跪著服務的工作人員。

餐廳、酒吧、咖啡廳、夜店等等地方,服務員都要跪著點菜、上菜;商場、超市、酒店、機場,服務員要跪著為客人介紹產品或服務;汽車違章,警察跪在大街上收罰款;醫院、銀行、行政單位,工作人員也是要全部跪著。

“跪”是東瀛人禮儀的核心,當然人家叫做“正座”,各種場合基本都是要跪著,基本也都是從幼兒園開始練起,跪上一天都是so easy。

在各種場合,當有顧客詢問的時候,無論是服務人員還是行政人員,不管你正在忙什麼,都要立刻停下來,先完成客人的需求。

如果顧客的需求實在太多,那麼服務員都會處在一直道歉的狀態,保證自己的服務質量,當然這個時段會增加兼職人員。

在東瀛,無論是商場、店鋪、餐廳,還是其他服務機構,開門迎客的時間也都是必須準確到秒。

例如家樂福超市是上午8點開門,那麼6點半人員到崗,7點開始打掃衛生、陳列和整理商品,快到8點的時候,所有服務人員換好工作服列隊,等待秒針指向8點開門。

玉皇集團高層開會也是比較有特色,來自全球各地的高層開會的時候,大家遵循的是西方禮儀,畢竟西方現在是流行嘛;

但是東瀛就是一個特例,要是全部都是東瀛高層的話,那就要到專用的會議室,基本都是榻榻米。

張忠華和這些人開會也比較難受,一開始直接盤腿坐在榻榻米上面,好在這些年也練習了出來,入鄉隨俗要尊重人家的風俗。

東瀛的書迷和歌迷這幾年寄的信件早已堆成小山,幾乎年年邀請張忠華到東瀛開籤售會,張忠華並不想開東瀛開演唱會,但是如果他一直拒絕的話,那玉皇集團的招牌也是徹底砸了。

東瀛人的自尊心是非常的脆弱,而且在東瀛人的眼裡,所有的顧客、書迷、歌迷都是張忠華服務的物件,邀請了你這麼多次,你一直拒絕,這不是明顯的不尊重東瀛人嗎?

張忠華在東津也倒是看過不少作者和歌手參加籤售會,清一色的跪在榻榻米上,那恭敬的態度和服務員比起來也是不遑多讓。

東瀛的市民幾乎沒有人會在公眾場合大聲喧譁,就是開演唱會的時候,也會保持很安靜的狀態,當然也是有例外的。

“張忠華君!”

“張忠華君!”

張忠華雖然不太喜歡東瀛粉絲,但是聽著粉絲的呼喊心裡還是稍微爽了一下。

張忠華看著眾人讓出一條小道,一路握手走向前方的臨時場地,雙手已經開始有些打顫,今天簽字要把手給籤廢吧。

張忠華想自己是不是也要起個藝名,起一個簡單點的兩秒鐘足夠籤一個簽名,特別省事。

“感謝喜歡我的各位書迷和歌迷朋友們,這些年讓大家辛苦了,在此我深表道歉……”

張忠華對著眾人深深鞠躬,還好東瀛人沒有催更習慣,否則真的欲哭無淚,真是對不起這些粉絲了。

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