“違反合同約定……侵犯消費者自主選擇權……”
“豈有此理！就這麼點事，居然起訴我們公司，這人是不是想錢想瘋了！”
“……”
一眾高層紛紛開口。
都是以震驚和憤怒為主。
至於擔憂什麼的，幾乎不存在。
對於綠異這樣的大公司來說，被起訴完全就是小事情，公司有專業的法務團隊，足以解決一切問題！
“馬主管，你們客服部門是幹什麼吃的！”
“怎麼會讓使用者走到訴訟階段？我不相信他在訴訟之前沒有找過客服，沒有反應過問題！”
“為什麼沒有重視起來，為什麼沒有安撫好他的情緒！”
石磊開始問責。
他口中的馬經理，是個留著短髮，穿著職場裝的女人，坐在會議桌靠近下手位置，她的職位是綠異客服部門主管。
這個客服部門可不是外包客服，而是綠異自己的客服。
使用者透過綠異APP的客服功能，或者打電話聯絡的客服，都是外包，處理一些簡單的諮詢和投訴，只有遇到外包客服沒辦法解決，同時又非常嚴重的問題時，外包客服才會把單子推給綠異客服。
也就是羅妙妙所說的“專屬客服”。
如果她把姜白的問題上報，層層遞交，最後將會由綠異客服部門的工作人員出面聯絡姜白去處理問題。
“石經理，有關投屏清晰度的問題，我這邊確實接到過兩個投訴，但是都安撫好了，解決了，至於HDMI連線那個，我這邊完全沒有接到。”
“不是我推卸責任，這應該是外包那邊沒處理好，也沒有上報。”
馬主管說道。
石磊敲了敲桌子，黑著臉說道：“外包客服怎麼了？外包客服不是客服？是客服，那就是你手底下的人！”
“是，是是是。”馬主管連連點頭，知道石磊正在氣頭上，也不反駁。
石磊臉色稍緩，看向右手邊，一個西裝革履，梳著一絲不苟的大背頭，戴著金絲眼鏡的男子，問道：“邵經理，這事兒你怎麼看？”
邵浩洋，綠異公司法務經理，剛過不惑之年，業務能力很強，否則也不可能在綠異這樣的大公司擔任法務經理。
聽到石磊詢問，邵浩洋說道：“我有上中下三策，上策調解，小事化了，消弭於無形。”
“中策拖字訣，隨便提個異地管轄權異議，就能拖不少時間，多半能讓原告知難而退。”
“下策對簿公堂，但如此一來必然會引發對公司不利的輿情，即便贏了官司，也是輸。”
石磊沉吟片刻，擺擺手道：“調解，找原告調解，給他賠點錢，讓他撤訴，那個誰，韓經理，這個事情你來負責。”
“好的石總。”
一個穿著淡紫色小香風西裝，身材臉蛋都相當哇塞的女人微笑著點頭。
她叫韓麗雅，是綠異公關部經理。
主要就是解決這種事情的。
“另外，馬主管，這個事情雖然是小事情，但不能就這麼不管了，你要把責任落實到個人，加強管理和培訓，我不希望下次再發生這樣的事！”
“是，石總！”