“那麼本質是什麼？”劉田田沒好氣地懟了一句。
她最不喜歡自以為是的女孩子了，尤其是好像自己很懂一樣。
大家都不是本專業出身好不好，不要有什麼優越感。
“嗯，楚醫生怎麼看？”
被沐春突然這麼一問，楚思思有些愣住了，整理一下思緒後說：“我覺得可能是老人家沒有把真正的想法說出來，或者說，老人家真正想要的東西沒有得到滿足。”
“很好！已經很接近了。”沐春誇獎了一句，隨後繼續說道：“老人跪在地上哭求，這時候賈院長本身就很被動。
這一舉動看起來是卑微的，是請求他人幫助。
賈院長和老人之間強弱關係顯而易見。
但是事實真的是如此嗎？”
三個女孩在沐春的目光下，陷入沉思。
楚思思心想：好像的確不是這樣，可是不管怎麼說賈院長肯定算是更強的一方，而兩位老人無論在身體上還是精力上，都是非常弱勢的，老人本來就是弱勢，更何況兩個老人才剛剛經歷了白髮人送黑髮人，整個精神都是脆弱甚至崩潰狀態的。
劉田田想到什麼就說了出來，她說：“當然老人家是弱勢了，哪有跪在地上的還是強勢了？”
“這也......未必。”夏小影膽怯地說。
雖然她這麼說著，可是心裡也並不能確定自己的想法到底對不對，而且她也只是覺得好像強弱關係並不是大家看到的那樣，只是如果不是這樣又是什麼樣的呢？
“老師，我在想，是不是老人其實是用一種卑微的方式成為了強者。”
楚思思努力整理完語句後，緩緩說著，說話的時候雙眼緊緊盯著沐春，生怕自己說出什麼笑話來。
“楚醫生最近進步非常快啊，這麼反常識的事情都能感覺出來。”
“沐春老師過獎了，我只是偷偷推理了一下老師的話，因為老師既然這麼問一定說明事情不像表面看上去那麼簡單。”
“是的，老人用這樣的方式成為了某種意義上的強勢方，所以被動和不知所措的反倒是賈院長，他因為根本不清楚老人們究竟想要什麼，只能勸老人們先站起來再說。
但是賈院長是一個非常謹慎的人，工作經驗豐富，他本能的感覺到老人言行舉止背後藏著什麼更深的東西，他弄不清楚自然也不能滿口答應下來。
這就是看上去的弱勢方轉而成為了談判中的強者。”
“老師是說，上午發生的事情，老人是在和賈院長談判嗎？”
“是的，他們握著簡單而有效的籌碼，老人、下雨、死去的陳豐，還有二十年前賈院長和陳豐之間發生過的事，這些事情老人在醫院當著眾人的面說了出來，又不完全說清楚，賈院長其實根本無法知道老人真正的目的究竟是什麼。
看上去是請求幫助，實際上訴求並不僅僅如此，他們要的是‘院長你不得不幫助他們’，這才是老人的目的。”
“但是賈院長沒有弄清楚事情之前沒有辦法答應。”劉田田搶過話來。
“沒錯，因為這是醫院，公眾場合，賈院長無法在沒有弄清楚真相之前答應任何事，這不僅是為了他自己，也是為了醫院。”
“真是太難了，但是為什麼後來沐春醫生下樓之後，老人就願意站起來了呢？”
劉田田還是對這個看似魔法的一幕強烈好奇。
“改變目標和熱毛巾效應。”沐春簡短地說，“在你和夏護士來到五樓和我說了這件事情之後，我已經基本上清楚樓下的情況，老人有更深的目的，這個目的暫時不會說出來，我和他們說什麼其實效果都不見得會比你和賈院長說的那些有用。
所以我要做的是另外一件事，那就是熱毛巾的作用。
從情緒上，改變老人原有的態度，僅僅從情緒上讓悲傷過度的老人感到不能拒絕這條毛巾握在手心上的溫度。
讓老人原本‘計劃好的情緒小車’突然發生改變。
這其中還運用到一個原理......”