掃視了一圈，看著這些熟悉的面孔，他們的眼神中充滿了期待和信任，清了清嗓子，他開始說著自己對他們的安排，
“首先，學生肯定還是以學習為主，這是毋庸置疑的。
讀商科的，平時要是沒事，就去炎黃長安分公司兼職，對你們來說，這算是實習了。
而讀工科的，我的想法是，你們寒暑假回錦城，去硬體研究院跟著做點事。
但其實我希望，你們能全部在學生時代就接觸到銷售、運營這些方方面面，特別是廣毅你們幾個想要做研發的。
相信我，這對你們未來的發展是有好處的。”
他知道他們不懂，於是詳細的解釋了起來，“研發的終極目標是研發出一款好產品。那麼你們能不能告訴我，什麼是好產品？”
沉默了幾秒，畢竟，這都是大一新生，答不上來是正常的，卿雲也沒有為難他們，自己說了起來，
“‘好產品’的概念太寬泛了，但我們稍微改改，說是質量就好理解了。
質量，它可以是個標準，也可以說是客戶的滿意度，畢竟客戶要是不滿意，是談不上質量的。
你們記住，記在腦海裡，質量是與客戶體驗不能分開的。
你做的這個產品的質量好不好，不是我說了算，而應該由市場來判定。
市場不滿意就說明這個產品的質量不好。
因此，客戶滿意度才是質量的核心。
再說體驗，你在不瞭解客戶體驗的情況下開發了這個產品，‘客戶’不滿意就應當在意料之中。
你們記住，在炎黃集團，我從不強調客戶的需求。
因為客戶會說‘我確實說不清我想要的東西是什麼樣子的，但我能說清的是你給我的東西不是我想要的。’
這句話是不是聽得很想揍人？
抱歉，在社會里，這個想法是99%客戶的想法。
記住，客戶永遠不知道他自己需求什麼，直到你把它擺在他面前。
你們現在可能並不清楚為什麼，將來一定會自己明白的，記住我這句話就是了。
那麼，這就需要我們去推斷客戶的需求。
而靠主觀推斷出的需求，有時是不準確的。
比如，去年市場上無線滑鼠的銷路特別好，然而今年變了，人們又開始購買有線滑鼠，因為無線滑鼠丟幀，如果不去問客戶我是永遠不會知道的。
這說明，客戶的真實需求是良好的使用者體驗，所以研發要加強與客戶的溝通。”
那邊的施廣毅聞言，皺起了眉頭，“這不是銷售或者市場人員的事情嗎？你是想我們以後都去一線？”
他是打算以後從事研發相關工作的。
因為人際關係簡單。
但卿雲現在這麼說，他有點難以接受。
如果這麼做，還不如直接做銷售呢，錢還多掙一些。
卿雲也很理解他們的想法，笑了笑，繼續說著，
“你別急，繼續聽。
在我看來，從企業的角度來說，做‘好產品’從來都不只是研發人員的事。
只有研發在做產品，你別說給他10萬一個月了，你給他100萬一個月都沒有用。
他做不出來的，他一定是需要有人告訴他該做什麼，對吧？”