照大門、服務、櫃檯、經理人臺排下來的工作人員數量依序是四·八·七·五名。
“外面已經開始下起小雨了，地上是溼的容易腳滑。請服務生記得在屏風後面放置拖把以便擦拭？”
“是。”室內每一位工作人員的表情都是嚴肅而認真的。沒有一個人會把眼光從自己對面站著的安煬和媛媛小姐身上移開。
“……從今天開始連續三天所開放的住宿樓層為七樓、八樓、十樓和十二樓。除了這些樓層之外，如果有人想參觀其他樓層，在明天和後天的七點及八點分成兩梯次，每次四十五分鐘，由我來帶領各位前往。希望大家儘量調自己的班表踴躍參加。“
“可以參觀蜜月套房嗎？“媛媛小姐已微笑著來回答服務部的詢問。
放下來應該是長及腰部的茶色頭髮高高地挽在她的頭頂，耳邊幾絲垂下來的細發更襯托得她的臉像娃娃一樣小巧精緻。
她雖然不是令人眼晴為之一亮的美女，但是從內在散發出來的氣質及教養，不覺讓人心跳加快。
她的身高只及安煬的肩膀，從七分袖和直線長裙下露出來的手腕和腳踝都相當纖細，完全不會給人強悍的印象。
“這兩天還會開放平常不輕易開放的總統套房。加上裝潢和陳設品在內，這間房間價值八千萬。請大家期待吧。“
“八千萬！太恐怖了！“
“住一晚就要八十萬耶！“
在一片讚歎聲中，安煬拍拍掌要大家安靜下來。
“請大家積極向從美國來的職員說話。還有，關於對客人的稱呼請儘量不要用客人，這次只有三十組來賓，也就是六十個人而已，請大家一定要把他們的名字全記下來？……只有六十個人而已。”
安煬的話讓全場登時一片肅靜。
“安煬主任說得沒有錯。不過有個更簡單的方法，女性的話可以稱之為某某女士，這樣一來，要記的人數就從六十人減為三十人了。“
但是還是有三十個人啊！顧青青低著頭咬住下唇強忍住笑。
這兩個人連對員工的要求都一樣高。
安煬的音質雖低沉，但是確實傳達到了站在後方的人的耳朵裡。他擁有像配音員般優美而清晰的聲調。
“遇到客人詢問要立刻回答。在結束和客人的交談之後一定要說請慢慢來。如果遇到無法解答的問題一定要先問客人的房間號碼，然後說稍後我們會和您聯絡，絕對不能說我不清楚、我立刻去查、請稍後……要讓客人對我們的挑戰精神引起共鳴。“安煬最後說的“引起共鳴“讓媛媛小姐也高興地頻頻點頭。
“正是。這三天雖然名為練習，但卻不是練習。不管成功或失敗你們的名字都會被詢問到。“媛媛小姐的話又在全場引起一片譁然。連顧青青都嚇了一跳抬起頭來。
“請各位要清楚的回答出自己的部門以及姓名。即使客人有什麼無理的要求也要冷靜應對。要常常把。稍後我們會和您聯絡，請稍等這句話牢記在心裡。“
“……還有其他問題嗎？“安煬環視著每一個人。
既然沒有問題，戰鬥就要正式開始了。
十點多，一群一看就知道像上司的團體進來了。
這時候外面已經開始下雨，擔任領取門口工作人員手上行李的職員，及用毛巾擦拭客人肩上雨滴的職員，兩人一組開始迎接來客。
“歡迎光臨四季大飯店。“雖然他們都是上司，但是今天的身份卻是客人，所以在稍早開會的時候就說好了要用這種口氣來迎接他們。
要如何應對在辦理住房手續前提前到來的客人，也是這次的審查重點之一。媛媛小姐說一開始就不用把他們當作是跟飯店有關的人，只要當成一般的客人來對待就行了。
“青青，你完全不會講英文嗎？“待會見要帶客人參觀博物館的夏野小姐跟她說話。
顧青青因為要做安煬交代的工作，所以待在待客室中。
“講得不好嘛，我又不喜歡唸書。“
“哦。“
看著導覽書在寫注意事項的她突然翹起唇角。
“不過，不會英文的話是無法勝任這個工作的哦！“
“……我知道。“
“怎麼不叫主任教你？只要記得住三千個單字應該就可以唬唬人了。“是自己多心了嗎？總覺得她的口氣中好像帶刺。唔唔……不只夏野小姐，這一層樓整體感覺都很緊張。
雖然媛媛小姐一再交代，但是自動門一開啟的時候就有一個客人不小心滑倒了，安煬現在正在客人的房裡道歉。
因為這個原因，全體工作人員的氣氛一下子變得凝重起來。