“真的啊！“這不是隻有在電視或漫畫裡才會出現的情節嗎？
“每個人聽到的反應都跟你一樣，連我都不知道他當了酒店經理人，到現在仍然覺得不太能相信呢……只要是他想做的事就一定會成功。“
“高元小姐，你又是怎麼會選上這個職業呢？“
是因為喜歡服務業嗎？顧青青本來想這麼問，但又覺得太失禮了，所以沒問出口。
靜謐的空氣在她們之間緩緩流動，他側首思考了一會兒，笑著這麼對顧青青說:“或許是因為不需要大學畢業，而且也能活用英文的關係吧。其實剛開始的時候，我不是想當經理人而是門僮。“
“門僮？“
“就是在酒店大門維持行車順暢，及向光臨本店的容人打招呼的工作人員。他們專門負責替容人搬執行李，和把行李交給下一個階段的工作人員。“
“大學畢業又出國留學的你甘於做這種工作嗎？“
“在國內，學歷的高低和工作的等級沒有什麼太大的關連，不是每個人都能夠坐到頂點。在國外這種例子更多。有些孩子十三歲左右就開始從門僮開始被訓練。
目前最高階的經理人也不是每個都是剛從大學畢業。只有懂得如何去服務客人，如何把這些知識變成自己財產的人，才能被經理人的世界所接納。“
顧青青真有大開“耳界“的感覺，好像灰姑娘的故事哦。
在國內應該沒有這樣的工作形式吧！
“高元小姐，你自己對經理人的工作又有什麼看法呢？做這種工作有沒有成就感？“
“……嗯，我倒覺得有點像上班族。“
“是嗎……“
一般的上班族會在半夜服務客人嗎？
想到昨晚的情形，就能體會到真如安煬所說的是無微不至的服務……
顧青青把自己的想法老實地告訴了高元，但是她卻意外的浮起一抹寂寞的笑，輕輕搖搖頭。
“如果沒有安煬，昨天的問題就無法解決。你別看我說了這麼多，但實際上我們酒店包括我在內沒人能做得那麼徹底。不過不只我們，國內酒店業對酒店的定義都只侷限裡在純粹提供一個舒適的休息空間、美食和教養良好的土作人員，或是享受難得的奢侈氣氛及當作紀念日來使用。“
“……不過，你們不是準備好一切服務可隨時派上用場嗎？“
“但是遇到像昨天那種問題就讓我感觸良多。人雖然不是萬能的，但是明明沒有應對能力還滿口大話，真讓我汗顏。“
“不是！不是能解決所有問題才是最厲害的！我不認為盡力幫一個客人解決難題是一件羞恥的事！“
“……但是收取了代價卻沒有付出相同價值的服務就不能稱做是這一行的專家。“
聽高元這麼一說，顧青青也覺得很有道理。所以找不到話來回答她。
“啊……不過對於你們的服務感到滿意的人不是會給小費嗎？“
顧青青好不容易找到一個可以安慰高元小姐的立場，沒想到他聽了之後還是搖搖頭。
“現在全國的酒店都沒有收小費的制度，因為這個專案一開始就已經包含在住宿費中。一流的大酒店不用說了，連普通的小酒店因為無法提供什麼完善的服務，所以根本也不期望客人會給小費。“
“但是像旅館……“
顧青青記得有一次過年全家……當然少了安煬，一起去旅行，顧青青就親眼著到安煬他爸安鋼先生把五千塊一張的紙鈔折成三折放在一個信封裡交給旅館打掃房間的人啊。
顧青青那時還很疑惑地問媽媽為什麼已經付了錢了還要另外再給。結果媽媽告訴她在這種地方給小費是一種常識，而且他們的服務會比較周到。
接著顧青青又疑惑地問一般不是在要離開的時候才給嗎？媽媽給她的答覆是一住進來就要給了。
顧青青雖然不是很明白，但是給了之後的服務的確相當不錯。
有了那次的經驗後，“用金錢換取服務“的觀念就深植在顧青青心中。而且顧青青覺得這也沒什麼不好，因為你想要更好的服務，付出一點代價當然是必要的。
服務費這個名目聽起來雖然現實，不過相對的也算是一種高階享受的指標吧。
顧青青把自己的想法告訴了高元小姐，她聽了之後也點頭表示同意。
但是，顧青青突然發現了一件事。
她似乎對這種事沒有太大的期待。