裴心力聽到這個,眼淚都要落下來了:“花錢,誰花錢?這,這以後什麼影響?”
葉筠心裡不太好受,不過也只好明白說了:“這個孕婦已經檢查過了,所以醫院不能退給她錢,這是你來賠償的。至於以後的影響,既然經過了醫患關系部,那肯定是要寫在規培報告裡了。”
裴心力一聽這話,整個人都垮掉的感覺,一嘟嚕蹲在椅子上起不來。
葉筠也沒辦法,不知道說什麼好。
到了下午葉筠正在急診室裡值班,聽說醫患關系部帶著投訴的孕婦來了,找不到裴心力。葉筠打電話問了問,裴心力正在開規培生總結會,過不來。
沒辦法,她只好先把急診值班交代給另一個同事,自己跑過來門診部處理這件事。
由她來直接面對孕婦,比裴心力去經歷這人生中最初的尷尬要好多了。
孕婦過來後,葉筠看了一眼,還有點印象,是一個大齡孕婦,其他醫院的,對接到第一醫院産科來做羊穿。
那孕婦跟著醫患關系部的人過來,看了看葉筠,小心翼翼地問:“這都要做什麼?”
醫患關系部的霍敏這才解釋說:“需要你和大夫當面簽一個協議,證明這件事算是了結了,然後大夫當面賠償給你八百三十二元人民幣的檢查費用。”
“讓大夫賠給我?”孕婦顯然很吃驚。
“對啊,是大夫多給你開的單子,當然大夫賠。”霍敏理所當然地說。
“……好吧。”孕婦更加尷尬了,都有些不好意思看葉筠。
葉筠沒說話,和孕婦坐在面對面。
霍敏拿來一個調節協議書,雙方各自簽字,然後葉筠當面用微信轉了錢給孕婦。
孕婦收到錢,趁著那邊霍敏在收拾材料,不好意思地對葉筠說:“對不起,我也不知道這流程這樣,本來我過來約羊穿,當天做了血常規檢查,一小時出來結果就能約羊穿了,誰知道那位年輕男大夫竟然給我開了那麼一大堆檢查單子,我丈夫交的費,交費的時候我也沒注意,後來抽完血我看檢查單子,自己問了問別的孕婦,才知道我被開多了。本來也沒什麼,可是那些檢查單子得好幾天才能出來結果,為了這個,我連著兩天跑咱醫院掛號,這麼來回好幾次了,我又住得遠,因為這個多請了兩天假了。那天我一早趕過來掛號,結果又沒號了,一氣之下就投訴去了,我沒想到竟然要大夫賠給我錢……”
葉筠勉強對孕婦笑了下:“沒什麼,這確實是我們的錯,這錢我們應該出的。”
然而她說這話,孕婦好像更不自在了:“要不然我退給你吧,我不要這錢了?”
葉筠搖頭:“不用,這是你應該拿的。”
送走了孕婦後,葉筠出來,迎面正好看到裴心力正往這邊趕。
“葉姐,怎麼樣了?”
“沒事了,投訴的孕婦走了,其實她也沒有什麼惡意,也是趕巧了心情不好。”
“錢呢?”
“我轉給對方了。”
“葉姐,那我給你錢?”說著,裴心力就拿出手機來微信轉賬。
“不用。”葉筠連忙制止了他:“這件事我也有錯,我來出這個錢。”
“是我的問題。”裴心力低著頭,咬牙說:“其他規培生都自己開單子,也沒出岔子,就我,自己開了幾天單子就鬧出這麼一樁事,是我自己當時糊塗了。”
葉筠輕輕拍了下他的肩膀。
“沒什麼,這只是你職業生涯的最開始,算不了什麼大事,以後你還會遇到各種人各種事,也許人家並不是要故意害你為難你,人家也不是要醫鬧,可是站在醫療和患者最前鋒的接觸線上,我們註定承受來自醫患問題的種種沖擊。這件事就當個小小的教訓吧,以後要打起十二分精神來,對患者負責,也對自己負責。”
“嗯,葉姐,我知道了。”裴心力重重地點了下頭。
而就在醫院對面的星巴克裡,蕭彥成兩手對著電腦噼裡啪啦打字,耳朵夾著手機打電話,眼睛盯著對面的醫院大門口。
“明天吧,明天我去公司……對,明天開會,我今天有事……那個我已經在系統上審批了……好,明天見。”
掛上電話後,蕭彥成喝了一口咖啡,揉了揉疲憊的眉心。
其實最近公司挺忙,這兩天就要和投資人約一個會議,不過今天葉筠那個狀態,他實在不放心,幹脆就來星巴克辦公了。
正打算開啟電腦工作一會,一抬眼,醫院門口熙熙攘攘的人群中,一眼就看到了她。
這時候正是下班高峰期,也是大量患者離開第一醫院的時候,公交車私家車以及穿插的計程車小三輪車和行人,堵個水洩不通。